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演讲人:;目录;PART;文件资料核验归档;专业岗位技能强化;物料礼品清单确认;PART;动线引导标识设置;主题景观装置;;PART;业主身份核验登记;签约文件签署流程;;PART;标准化话术库建设;陪同验房服务规范;覆盖交房效率、服务态度、房屋质量等核心指标,采用10分制评分与开放式问题结合,精准捕捉客户痛点与改进方向。;PART;明确分级响应标准;;;PART;将业主反馈的房屋质量问题划分为结构类、装修类、设备类等,并按照紧急程度划分优先级,确保重大缺陷优先处理。;业主反馈分析报告;;THANKS
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