二零二五年度茶叶产品售后服务与投诉处理合同.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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专业合同封面

RESUME

PERSONAL

二零二五年度茶叶产品售后服务与投诉处理合同

甲方（服务提供方）：_______

地址：________________

联系人：_______

联系电话：_______

乙方（服务接受方）：_______

地址：________________

联系人：_______

联系电话：_______

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方为乙方提供二零二五年度茶叶产品售后服务及投诉处理事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条售后服务范围

1.1甲方应按照乙方购买的产品型号、规格，为乙方提供二零二五年度茶叶产品的售后服务，包括但不限于产品保修、维修、更换等。

（1）产品保修：根据国家相关法律法规及产品说明书规定，甲方为乙方提供产品保修服务；

（2）产品维修：对于在保修期内发生故障的茶叶产品，甲方负责免费维修或更换；

（3）产品更换：因产品存在质量问题，甲方应提供同等规格、型号的产品更换服务。

第二条投诉处理

2.1乙方在购买和使用茶叶产品过程中，如遇任何质量问题或服务纠纷，可向甲方提出书面或口头投诉。

2.2甲方应在收到投诉后_______个工作日内予以回复，并在_______个工作日内处理完毕。

2.3甲方应建立健全投诉处理制度，明确投诉处理流程，确保乙方投诉得到及时、有效的解决。

第三条售后服务期限

3.1本合同服务期限自_______年_______月_______日至_______年_______月_______日止。

3.2售后服务期限届满后，如乙方仍有产品在使用，甲方应根据乙方实际情况提供有偿售后服务。

第四条保密条款

4.1双方在本合同履行过程中所获得的相关信息，包括但不限于产品技术、市场信息、客户资料等，均属于商业秘密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

4.2双方对本合同内容及履行过程中的保密信息负有保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方透露。

第五条违约责任

5.1甲方违反本合同约定，未按照约定提供售后服务或处理投诉的，应承担违约责任，向乙方支付_______元的违约金。

5.2乙方违反本合同约定，泄露商业秘密的，应承担违约责任，向甲方支付_______元的违约金。

第六条争议解决

6.1双方在履行本合同过程中发生争议的，应通过友好协商解决。

6.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

第七条合同生效与终止

7.1本合同自双方签字盖章之日起生效。

7.2本合同期满后，如双方无异议，本合同自动终止。

第八条其他

8.1本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

8.2本合同一式_______份，甲乙双方各执_______份，具有同等法律效力。

甲方（服务提供方）：_______

乙方（服务接受方）：_______

签署日期：_______年_______月_______日