2026年招商信诺团险业务面试经验与答案.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2026年招商信诺团险业务面试经验与答案

一、单选题（共5题，每题2分）

1.关于招商信诺团险业务的市场定位，以下说法正确的是？

A.优先拓展大型国企客户，忽略中小型企业市场

B.主打高端团险产品，忽视性价比方案

C.侧重一线城市市场，放弃二三线城市机会

D.以创新产品为突破，覆盖多元化企业需求

答案：D

解析：招商信诺团险业务的市场策略通常强调产品创新与企业需求的匹配，通过多元化方案满足不同规模、行业、地域企业的需求，而非单一市场或客户类型。

2.在团险业务中，以下哪项不属于招商信诺的核心竞争优势？

A.丰富的产品线设计能力

B.强大的核保风控体系

C.高额的赔付上限

D.深耕本土市场的渠道资源

答案：C

解析：虽然招商信诺提供高赔付方案，但核心竞争力更在于产品定制、风险管理和本土化服务，而非单纯追求赔付上限。

3.对于中小型企业而言，招商信诺团险产品通常采用哪种定价策略？

A.成本导向定价

B.竞争导向定价

C.价值导向定价

D.固定费率定价

答案：C

解析：中小型企业更关注性价比，招商信诺通过价值导向定价，结合企业规模、行业风险等因素提供灵活方案。

4.在团险理赔过程中，以下哪项流程最能体现招商信诺的服务效率？

A.提交理赔申请后7个工作日内完成审核

B.要求客户提供大量辅助材料

C.延长理赔时效以增加审核时间

D.仅依靠系统自动核赔

答案：A

解析：高效理赔是团险业务的核心竞争力，招商信诺通常优化审核流程，缩短时效，提升客户体验。

5.招商信诺团险业务在拓展医疗险市场时，重点关注的区域是？

A.西部偏远地区

B.一线及新一线城市

C.农村市场

D.东北地区

答案：B

解析：医疗险需求集中在一二线城市，招商信诺更侧重高医疗资源覆盖的区域。

二、多选题（共4题，每题3分）

6.招商信诺团险业务在产品设计时需考虑哪些因素？

A.企业员工结构

B.行业风险等级

C.地域政策限制

D.企业预算限制

E.法定合规要求

答案：A、B、D、E

解析：产品设计需结合企业实际情况（如员工年龄、职业风险）、预算、法规要求，而非单纯地域因素。

7.在团险销售过程中，招商信诺的渠道拓展策略可能包括？

A.与大型企业HR部门合作

B.发展保险经纪人网络

C.通过银行渠道渗透

D.依赖直销团队

E.联合行业协会推广

答案：A、B、E

解析：招商信诺更侧重企业直销、专业中介和行业合作，银行渠道相对较少。

8.团险业务中常见的风险控制措施有哪些？

A.核保严格筛选高风险职业

B.设置免赔额降低赔付成本

C.加强企业合规培训

D.定期进行客户回访

E.利用大数据反欺诈

答案：A、B、C、E

解析：风险控制需从源头（核保）、成本（免赔）、合规（培训）、技术（大数据）等多维度实施，回访非核心措施。

9.招商信诺团险业务在服务中小企业时，可提供哪些增值服务？

A.员工健康管理方案

B.企业安全生产咨询

C.紧急救援服务

D.财税筹划支持

E.定制化培训课程

答案：A、C、E

解析：增值服务需聚焦团险主业（健康、救援、培训），财税支持非核心业务。

三、简答题（共3题，每题5分）

10.简述招商信诺团险业务在拓展医疗险市场时，如何应对竞争压力？

答案：

1.差异化产品：针对中小企业推出高性价比、免赔额灵活的方案；

2.深耕渠道：联合健康管理机构、企业服务平台，拓展客户入口；

3.技术赋能：利用AI核保、智能理赔提升效率，降低成本；

4.客户服务：提供24小时医疗咨询、绿色通道等差异化服务。

解析：竞争压力下需通过产品、渠道、技术、服务四方面突破，而非单纯价格战。

11.团险业务中，如何提升客户续约率？

答案：

1.定期回访：了解企业需求变化，及时调整方案；

2.服务升级：增加健康管理、数据分析等增值服务；

3.价格优化：根据企业规模、赔付情况动态调整保费；

4.关系维护：建立长期合作机制，如提供年度风险报告。

解析：续约关键在于满足客户需求并建立信任，单纯价格优惠难以长期维持。

12.在团险业务中，如何应对地域政策差异带来的挑战？

答案：

1.政策研究：组建专业团队研究各省市医保、社保政策；

2.方案适配：设计符合地方监管要求的定制化产品；

3.合作共赢：与当地医疗机构、政府机构建立合作关系；

4.灵活调整：如遇政策变动，快速优化方案或渠道策略。

解析：地域政策差异需通过专业研究、合作及灵活性应对，避免硬碰硬。

四、案例分析题（共2题，每题10分）

13.案例背景：某制造业企业员工多为高危职业，原合作保险公司因赔付率高选择退出。该企业寻求招商信诺提供替代方案。

问题：作为招商信诺顾问，如何