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2025年虚拟偶像直播设备维护

合同编号：VILM-2025-XXX

合同名称：2025年虚拟偶像直播设备维护合同

签订日期：2024年XX月XX日

签订地点：XX市XX区

###甲方（委托方）：

名称：XX虚拟偶像运营有限公司

地址：XX市XX区XX路XX号XX大厦XX层

法定代表人：XXX

联系电话：XXX-XXXXXXX

统一社会信用代码：XXXXXXXXXXXXXXXXXX

###乙方（服务方）：

名称：XX电子科技有限公司

地址：XX市XX区XX路XX号XX科技园XX栋

法定代表人：XXX

联系电话：XXX-XXXXXXX

统一社会信用代码：XXXXXXXXXXXXXXXXXX

###前言

鉴于甲方为开展虚拟偶像直播业务，拥有/管理一批直播设备，为确保设备正常运行、保障直播活动稳定及质量，乙方具备专业的设备维护技术能力和资质，双方经平等协商，就2025年度虚拟偶像直播设备维护服务达成如下协议，以资共同遵守。

###一、服务内容

乙方为甲方提供以下维护服务，确保虚拟偶像直播设备“日常运行稳定、故障及时修复、性能持续优化”：

####（一）硬件维护服务

1.日常巡检：每月1次（具体日期双方提前3日协商）现场巡检，内容包括：

-设备外观检查（无破损、无异常磨损）；

-连接线缆检查（无松动、无老化、接口无氧化）；

-电源系统检查（电压稳定、散热正常）；

-核心设备运行参数监测（如CPU/内存使用率、网络带宽占用率等）。

2.故障维修：

-甲方发现设备故障后，应立即通过电话/微信/邮件通知乙方，乙方需在2小时内响应（提供远程诊断或故障分析），4小时内到达现场（甲方所在地XX市内，超出XX市需另行约定响应时间）；

-故障修复后，乙方需提供《维修记录单》，载明故障原因、维修方案、更换配件（如有）、修复时间及质保期。

3.配件更换：

-对于老化、损坏无法修复的配件，乙方需提供原厂/同等品质配件更换（更换前需提前向甲方提供配件清单及报价，经甲方书面确认后执行）；

-更换配件的质保期自更换之日起不少于3个月（非乙方原因导致的配件损坏除外）。

4.设备升级建议：每季度向甲方提交《设备运行分析报告》，包含设备性能评估、潜在风险提示及升级优化建议（如硬件配置升级、网络架构调整等）。

####（二）软件维护服务

1.系统安装与配置：

-为甲方直播设备安装/重装操作系统（如Windows10/11专业版）、直播软件（如OBSStudio、StreamlabsOBS）、虚拟形象驱动软件（如Live2DCubism、VTubeStudio）、动作捕捉软件（如OptiTrack、Vicon、Faceware）等；

-根据甲方直播需求，配置软件参数（如推流码率、分辨率、虚拟形象绑定动作捕捉设备等）。

2.故障排查与修复：

-软件崩溃、闪退、卡顿、兼容性故障等，乙方需在1小时内响应，4小时内解决（复杂故障需提供明确解决时限，不超过24小时）；

-因软件漏洞导致的故障，乙方负责协助联系软件供应商获取补丁或升级版本。

3.版本更新与数据备份：

-定期跟踪直播软件、驱动软件、动作捕捉软件等官方更新版本，经甲方确认后协助更新；

-每周对甲方虚拟形象数据、直播配置文件、用户互动数据等关键数据进行备份（本地备份+云端备份，保留最近3个月版本）。

4.技术咨询与培训：

-为甲方提供7×24小时远程技术咨询（电话/远程桌面支持）；

-每半年组织1次甲方技术人员培训（内容包括：设备日常操作、简单故障排查、软件基础设置等），培训时长不少于4小时。

###二、维护范围

本合同维护范围包括甲方用于虚拟偶像直播的以下设备及软件：

####（一）硬件设备

1.核心处理设备：直播专用电脑（含主机、显示器、键盘、鼠标）、动作捕捉服务器（如配备）；

2.动作捕捉设备：光学动作捕捉摄像头（如ViconVero、OptiTrackPrime系列）、惯性动作捕捉传感器（如XsensMVN、RokokoSmartSuit）、动作捕捉基站、面部捕捉摄像头（如IntelRealSenseD415）；

3.音频设备：专业电容麦克风（如RodeNT1、ShureSM7B）、调音台（如YamahaMG10XU）、耳机（如Audio-TechnicaATH-M50X）、音频接口（如FocusriteScarlett