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2025年虚拟企业协作平台协议

合同编号：[____]

签订日期：2025年____月____日

签订地点：____市____区

甲方（服务使用者）：________________

名称：________________

统一社会信用代码：________________

地址：________________

法定代表人：________________

联系人：________________

联系电话：________________

电子邮箱：________________

乙方（服务提供方）：________________

名称：________________

统一社会信用代码：________________

地址：________________

法定代表人：________________

联系人：________________

联系电话：________________

电子邮箱：________________

鉴于条款

1.甲方为提升虚拟企业内部及跨组织协作效率，拟委托乙方提供“虚拟企业协作平台”（以下简称“平台”）服务；

2.乙方是依法设立并有效存续的企业，具备提供平台服务的资质、技术能力及资源，同意按照本协议约定向甲方提供平台服务；

3.双方本着平等自愿、诚实信用、互利共赢的原则，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务内容与范围

1.1平台功能模块

乙方提供的平台服务包括但不限于以下核心功能模块，具体功能清单以乙方官方最新发布版本为准：

（1）项目管理：项目创建、任务拆解、进度跟踪、甘特图展示、里程碑管理、风险预警；

（2）文档协作：在线文档编辑（支持Word/Excel/PDF等格式）、版本控制、权限管理、协同批注、历史版本追溯；

（3）即时通讯：文字/语音/视频沟通、群组聊天、文件传输、消息同步、已读回执；

（4）会议协作：在线会议预约、屏幕共享、会议录制、会议纪要自动生成、参会人员管理；

（5）任务分配与追踪：任务指派、截止日期设置、优先级排序、完成状态更新、逾期提醒；

（6）数据存储与分析：企业级云存储空间（初始分配____GB，可按需扩容）、数据可视化报表、协作效率分析；

（7）用户权限管理：角色自定义（管理员、普通成员、访客等）、权限精细化分配（按部门/项目/文档级别）、账号生命周期管理（创建/停用/删除）。

1.2服务级别协议（SLA）

乙方承诺平台服务达到以下标准：

（1）可用性：每月平台服务可用率不低于99.9%（计划性维护除外，维护时间需提前48小时通知甲方）；

（2）响应时间：

-系统故障响应：一般问题（如功能异常）2小时内响应，重大问题（如服务中断）30分钟内响应；

-技术支持响应：工作日9:00-18:00，甲方通过客服热线、在线工单提交的需求，15分钟内响应；非工作日，4小时内响应；

（3）数据备份：乙方每日对平台数据进行异地备份，备份数据保存期不少于90天，甲方可在服务期内申请数据恢复（恢复时间不超过24小时）；

（4）服务维护窗口：每周日凌晨2:00-4:00为系统维护窗口，如需延长维护时间，乙方应提前3个工作日通知甲方。

1.3服务期限

本协议服务期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。期满前30日内，如甲方未书面提出终止，本协议自动续展1年，续展次数不限。

1.4用户范围

（1）甲方在本协议项下可注册使用平台的用户数量为____名（以下简称“授权用户”），超出部分需按乙方《价格表》额外支付费用；

（2）甲方应确保授权用户均为甲方员工或甲方合作方相关人员，并对其行为承担连带责任；

（3）乙方提供用户管理后台，甲方可自行添加/删除/修改授权用户信息，变更后需及时通知乙方备案。

第二条双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务

权利：

（1）有权要求乙方按照本协议约定提供符合标准的平台服务；

（2）有权对平台功能、服务质量提出建议，乙方应在合理期限内予以回复；

（3）有权在服务期内对授权用户进行权限管理，限制其访问范围或操作权限；

（4）在乙方违约且未在约定期限内补救的情况下，有权单方解除本协议并要求乙方赔偿损失。

义务：

（1）向乙方提供真实、准确的主体信息及用户资料，如有变更应提前5个工作日书面通知乙方；

（2）合法使用平台服务，不得利用平台从事以下行为：

-发布或传输违反法律法规、公序良俗的信息（如涉黄、涉暴、涉恐、侵权内容等）；