房地产经纪协理题库完整答案.docxVIP

房地产经纪协理题库完整答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.房地产经纪人在带看过程中，以下哪种行为是不正确的？()

A.详细介绍房源信息

B.尽量避免与客户发生争执

C.隐瞒房源的缺陷

D.尊重客户意见

2.以下哪项不属于房地产经纪服务的原则？()

A.诚信原则

B.公平原则

C.利益最大化原则

D.保密原则

3.房地产经纪人首次与客户接触时，以下哪项不是应该注意的事项？()

A.主动介绍自己

B.了解客户需求

C.推荐超出客户预算的房源

D.保持专业形象

4.在签订房地产经纪合同时，以下哪项内容是必须包含的？()

A.房源信息

B.服务费用

C.合同期限

D.以上都是

5.房地产经纪人违反保密义务，泄露客户隐私，应承担何种责任？()

A.责令改正

B.赔偿损失

C.行政处罚

D.以上都是

6.以下哪种情况不属于房地产经纪人应承担的责任？()

A.房源信息错误

B.客户投诉处理不当

C.合同签订失误

D.客户自行决定的事宜

7.房地产经纪人违反诚信原则，给客户造成损失，应如何处理？()

A.退还服务费用

B.赔偿损失

C.暂停执业

D.以上都是

8.房地产经纪人如何提高自身的专业能力？()

A.参加专业培训

B.阅读行业书籍

C.经验积累

D.以上都是

9.以下哪种情况不属于房地产经纪人违规行为？()

A.伪造客户签名

B.接受不正当利益

C.主动向客户推荐优质房源

D.故意隐瞒房源缺陷

10.房地产经纪人应该如何处理客户投诉？()

A.忽视投诉

B.诚恳道歉

C.推卸责任

D.避免沟通

二、多选题(共5题)

11.房地产经纪人在签订合同时，应确保以下哪些内容准确无误？()

A.房源信息

B.服务费用

C.合同期限

D.客户身份信息

E.佣金支付方式

12.以下哪些是房地产经纪人提高服务质量的方法？()

A.定期接受专业培训

B.主动了解市场动态

C.提供个性化服务

D.建立良好的客户关系

E.违反行业规定

13.房地产经纪人在带看过程中，需要注意哪些事项？()

A.确保房源安全

B.提供详细房源信息

C.尊重客户意见

D.避免泄露客户隐私

E.故意误导客户

14.以下哪些情况可能导致房地产经纪人被投诉？()

A.服务态度恶劣

B.故意隐瞒房源缺陷

C.违反合同约定

D.接受不正当利益

E.提供优质服务

15.房地产经纪人应该如何处理客户纠纷？()

A.谨慎听取客户意见

B.立即采取措施解决问题

C.保持冷静和客观

D.推卸责任

E.与客户积极沟通

三、填空题(共5题)

16.房地产经纪人的职业道德规范中，要求经纪人必须对客户的个人信息进行保密，不得向任何第三方泄露，这是为了保护客户的利益，维护房地产市场的正常秩序。

17.房地产经纪合同中，关于服务费用的约定通常包括经纪人的佣金比例、支付方式以及支付时间等内容。

18.房地产经纪人带看房源时，应向客户展示房源的真实情况，包括房屋的结构、装修、配套设施等，不得隐瞒或虚假宣传。

19.房地产经纪人接受客户委托后，应及时与客户沟通，了解其需求，并根据客户需求推荐合适的房源。

20.房地产经纪人在处理客户投诉时，应保持冷静和客观，积极寻求解决方案，以维护客户的合法权益。

四、判断题(共5题)

21.房地产经纪人可以同时代理买卖双方，但必须确保双方的利益不受损害。()

A.正确B.错误

22.房地产经纪人有权要求客户支付定金作为交易保障。()

A.正确B.错误

23.房地产经纪人带看房源时，可以随意更改房源信息，以吸引客户。()

A.正确B.错误

24.房地产经纪人有权对客户进行背景调查，以评估其信誉。()

A.正确B.错误

25.房地产经纪人签订合同时，可以不告知客户合同的具体条款。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.房地产经纪人在与客户签订合同时，需要注意哪些关键条款？

27.房地产经纪人如何处理客户投诉中的质量问题？

28.在房地产交易中，哪些因素会影响成交价格？

29.房地产经纪人在带看房源时，应该遵循哪些原则？

30.房地产经纪人在面对客户质疑时