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外勤试题B答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.在外勤工作中，遇到紧急情况时，以下哪种做法最合适？()

A.立即返回公司

B.尝试自行解决问题

C.向上级汇报并请求支援

D.等待同事到来

2.外勤人员在外出时，如何确保个人和公司财产的安全？()

A.随身携带，不与他人共享

B.放置在公共场所，不关心安全

C.交给同事保管，自己不用时也不关心

D.随意放置，不重视设备安全

3.外勤人员在执行任务时，如何处理与客户的纠纷？()

A.忽视客户意见，强行完成任务

B.尽量避免与客户发生冲突

C.争吵不休，影响工作

D.将纠纷上报，等待上级解决

4.外勤人员在执行任务时，如何记录工作日志？()

A.随意记录，不注重细节

B.详细记录，包括时间、地点、事件等

C.只记录结果，不记录过程

D.不记录任何信息，依赖记忆

5.外勤人员在执行任务时，如何保持与公司的沟通？()

A.定期报告工作进度，保持沟通

B.不主动联系公司，等待公司联系

C.只在遇到问题时才联系公司

D.不使用公司提供的通讯设备

6.外勤人员在执行任务时，如何确保工作效率？()

A.制定详细的工作计划，按计划执行

B.随意安排工作，没有计划

C.过分追求完美，导致效率低下

D.不注重时间管理，随意工作

7.外勤人员在执行任务时，如何处理突发状况？()

A.惊慌失措，不知所措

B.保持冷静，迅速分析情况

C.抱怨抱怨，消极应对

D.寻求他人帮助，自己不思考

8.外勤人员在执行任务时，如何处理与同事的分歧？()

A.忽视分歧，各自为政

B.主动沟通，寻求共同点

C.争吵不休，影响工作

D.将分歧上报，等待上级解决

9.外勤人员在执行任务时，如何遵守交通规则？()

A.随意变道，不遵守交通信号

B.严格遵守交通规则，确保安全

C.为了赶时间，违反交通规则

D.不使用安全设备，如头盔、安全带

10.外勤人员在执行任务时，如何保护公司形象？()

A.穿着随意，不注重形象

B.着装整洁，保持良好的职业形象

C.不注意言行举止，影响公司形象

D.不遵守公司规定，随意行事

11.外勤人员在执行任务时，如何处理客户反馈？()

A.忽视客户反馈，不采取任何措施

B.认真听取客户反馈，积极改进

C.与客户争吵，拒绝反馈

D.将反馈上报，但不采取行动

二、多选题(共5题)

12.在外勤工作中，以下哪些行为有助于提高工作效率？()

A.制定详细的工作计划

B.保持与团队的沟通

C.及时记录工作日志

D.遵守工作流程

E.随意更改计划

13.外勤人员在执行任务时，以下哪些措施有助于确保自身安全？()

A.了解并遵守交通规则

B.使用公司提供的通讯设备保持联系

C.随时注意个人财物安全

D.遇到紧急情况时及时求助

E.忽视个人安全，冒险行动

14.在外勤工作中，以下哪些因素可能影响与客户的沟通效果？()

A.沟通技巧不当

B.对客户需求了解不足

C.时间管理不当，延误沟通

D.穿着打扮不符合职业规范

E.诚实守信，与客户建立信任

15.外勤人员在执行任务时，以下哪些做法有助于维护公司形象？()

A.着装整洁，符合职业规范

B.保持良好的言行举止

C.遵守公司规章制度

D.积极参与公司活动，提升团队凝聚力

E.违反公司规定，损害公司形象

16.在外勤工作中，以下哪些情况可能需要向上级汇报？()

A.遇到无法解决的问题

B.需要额外资源支持

C.发现安全隐患或违规行为

D.个人健康或安全问题

E.个人喜好或生活琐事

三、填空题(共5题)

17.外勤人员在执行任务时，应确保携带的文件和资料完整无缺，以防发生______。

18.在外勤工作中，遇到紧急情况时，应首先______，确保自身安全。

19.外勤人员在外出时，应遵守交通规则，避免发生______，确保行车安全。

20.外勤人员在执行任务时，应保持与公司的______，以便及时沟通和解决问题。

21.外勤人员在外出时，应保持______，避免泄露公司机密。

四、判断题(共5题)

22.外勤人员在执行任务时，可以随意更改工作计划，以适应突发情况。()

A.正确B.错误

23.外勤人员在外出时，不使用公司提供的通讯设备，但可以使用个人设备与公司保持联系。()

A.正确B.错误

24.外勤人员在遇到紧急情况时，应当立即返回公司寻求帮助。(