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跟车总结工作范文2篇

跟车总结工作范文一

在[具体时长]的跟车工作中，我深入参与到了运输业务的实际运行当中，通过跟随货车司机在不同的运输线路上往返，全面了解了货物运输的整个流程，积累了丰富的实践经验。以下是对这段跟车工作的详细总结。

一、跟车工作概况

涉及的运输路线较为广泛，涵盖了省内多个城市以及部分周边省份的城市。主要负责运输的货物种类多样，包括电子产品、工业原材料、生活用品等。

此次跟车工作，我的主要职责包括协助司机进行货物的装卸，确保货物的安全和完整；监督货物运输过程中的状态，及时处理突发情况；记录运输过程中的各项数据和信息，如行驶时间、停车地点、加油量等；与客户保持沟通，反馈货物运输的进度和状态；协助司机进行车辆的日常检查和维护，确保车辆处于良好的运行状态。

二、跟车工作具体内容与成果

在跟车过程中，我协助司机完成了货物的装卸工作。在货物装载前，我会仔细核对货物的数量、规格和型号，确保与发货单一致。同时，根据货物的性质和特点，合理安排货物在车厢内的摆放位置，遵循重不压轻、大不压小的原则，以保证货物在运输过程中的安全。在货物卸载时，我会再次核对货物的数量和状态，确保货物无损坏、无丢失，并及时与客户进行交接。

在货物运输过程中，我高度关注货物的状态。对一些易损的电子产品，我会定期检查它们的固定情况，防止在颠簸过程中发生碰撞。遇到恶劣天气，如暴雨、暴雪等，我会及时提醒司机减速慢行，并采取相应的防护措施，确保货物不受雨水浸泡。另外我认真记录了运输过程中的各项数据。每天行驶结束后，我会将当天的行驶里程、油耗、停车时间等信息整理成数据报表。通过对这些数据的分析，我们可以直观地了解到车辆的运行状况和运输成本。例如，通过分析油耗数据，我们可以发现车辆在不同路段的油耗差异，从而找出经济的行驶路线；通过分析停车时间，我们可以评估司机的工作效率，避免不必要的停车和延误。

在与客户沟通方面，我始终保持积极主动。在货物发出后，我会及时向客户反馈货物的运输进度和预计到达时间。一旦运输过程中出现突发情况，如交通堵塞、车辆故障等，我会第一时间通知客户，并向他们说明我们正在采取的解决方案，以取得客户的理解和信任。通过与客户的良好沟通，我们有效地提高了客户满意度，为公司赢得了更多的业务机会。此外，我协助司机对车辆进行了日常检查和维护。在每天出发前，我们会对车辆的轮胎、刹车、机油等进行检查，确保车辆处于安全的运行状态。如果发现车辆存在问题，我会及时联系维修人员进行维修，避免车辆在行驶过程中出现故障，影响运输任务的完成。

三、跟车工作中发现的问题

部分司机存在疲劳驾驶的情况。由于运输任务繁重，司机为了赶时间，往往会连续驾驶很长时间，导致身体疲劳。疲劳驾驶不仅会影响司机的反应能力和判断力，还会增加交通事故的发生风险。其次车辆的保养和维护不够及时。一些车辆长期处于高强度的运行状态，但保养和维护的频率却相对较低，这导致车辆的性能逐渐下降，容易出现故障。并且货物的装卸过程缺乏规范。在一些装卸点，由于缺乏专业的装卸设备和人员，货物的装卸过程较为混乱，容易造成货物的损坏和丢失。再者运输路线的规划不够合理。有时司机在选择运输路线时，没有充分考虑道路状况、交通流量等因素，导致运输时间过长、运输成本增加。最后，客户服务方面也存在不足。在与客户沟通时，有时不能及时准确地解答客户的问题，导致客户满意度受到影响。

四、针对发现问题的解决措施

为了避免司机疲劳驾驶，我们制定了严格的司机排班制度，规定司机连续驾驶时间不得超过[X]小时，每驾驶[X]小时必须休息[X]分钟以上。同时，为司机提供舒适的休息环境，确保他们能够得到充分的休息。其次，我们建立了完善的车辆保养和维护制度，定期对车辆进行全面检查和保养。根据车辆的使用情况和行驶里程，制定合理的保养计划，确保车辆始终处于良好的运行状态。此外我们加强了对货物装卸过程的管理。在装卸点配备专业的装卸设备和人员，制定详细的装卸操作规程，要求装卸人员严格按照规程进行操作。同时，在装卸过程中加强对货物的保护，避免货物的损坏和丢失。另外我们引入了先进的路线规划系统，结合实时的交通信息和道路状况，为司机规划更合理的运输路线。同时，鼓励司机根据实际情况灵活调整路线，避开交通拥堵和道路施工路段，提高运输效率。最后，我们加强了对客户服务人员的培训，提高他们的业务水平和沟通能力。建立客户反馈机制，及时收集客户的意见和建议，对客户服务中存在的问题进行及时整改，不断提高客户满意度。

五、跟车工作的经验与收获

通过这次跟车工作，我深刻认识到了货物运输行业的复杂性和重要性。货物运输是连接生产和消费的重要环节，它不仅关系到企业的经济效益，还关系到社会的正常运转。在这个行业中，每一个环节都需要精心组织和管理，任何一个小的疏忽都可能导致严重的后果。其次，我学会了如何在实际工