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地勤招聘考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.机场跑道上的标志通常是什么颜色？

A.红色B.黄色C.白色D.绿色

答案：C

2.地勤人员在引导飞机滑行时，使用的指挥棒颜色是？

A.红色和绿色B.黄色和蓝色C.白色和黑色D.橙色和紫色

答案：A

3.以下哪种设备不属于行李处理系统？

A.传送带给B.X光机C.牵引车D.分拣机

答案：C

4.飞机停靠廊桥后，首先要进行的操作是？

A.打开舱门B.连接旅客登机桥C.放置轮挡D.对接电源

答案：C

5.国际航班旅客办理登机手续的截止时间一般是航班起飞前？

A.30分钟B.45分钟C.60分钟D.90分钟

答案：B

6.当遇到紧急情况需要疏散旅客时，应引导旅客朝哪个方向撤离？

A.逆风方向B.顺风方向C.任意方向D.远离火源方向

答案：D

7.地勤人员与飞行员沟通通常使用的语言是？

A.中文B.英文C.当地语言D.手语

答案：B

8.飞机加油时，周围多少米内禁止明火作业？

A.10米B.20米C.30米D.50米

答案：C

9.为旅客提供轮椅服务属于地勤哪个岗位的职责？

A.值机岗位B.引导岗位C.贵宾服务岗位D.行李查询岗位

答案：C

10.机场控制区的通行证有效期最长为？

A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月

答案：D

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.地勤工作包含以下哪些方面？

A.旅客服务B.飞机保障C.货物运输D.机场建设

答案：ABC

2.旅客值机时可选择的方式有？

A.柜台值机B.自助值机C.网上值机D.电话值机

答案：ABC

3.行李安全检查的方式有？

A.人工检查B.X光机检查C.爆炸物探测仪检查D.重量检测

答案：ABC

4.飞机配载平衡工作需要考虑的因素有？

A.旅客人数B.行李重量C.货物重量D.飞机重心

答案：ABCD

5.引导飞机滑行的地勤人员需要注意哪些事项？

A.与飞行员保持有效沟通B.准确使用指挥信号C.关注周围车辆和人员D.随时注意飞机状态

答案：ABCD

6.以下属于地勤服务质量提升措施的有？

A.加强员工培训B.优化服务流程C.增加服务设施D.提高员工工资

答案：ABC

7.地勤人员在处理旅客投诉时应做到？

A.耐心倾听B.积极解决问题C.及时反馈处理结果D.尽量推诿责任

答案：ABC

8.机场常用的消防设备有？

A.灭火器B.消火栓C.消防车D.灭火机器人

答案：ABC

9.保障航班正点率，地勤部门需要做好哪些工作？

A.合理安排人员B.高效完成各项保障任务C.与空管等部门密切配合D.提前预测天气

答案：ABC

10.地勤人员在工作中应遵守的安全规定包括？

A.穿戴好个人防护装备B.遵守操作流程C.不得在工作区域吸烟D.随意进入限制区域

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.地勤人员在引导飞机时，可以使用任意手势。（×）

2.旅客的托运行李重量没有限制。（×）

3.飞机加油时可以进行其他维修作业。（×）

4.地勤人员必须熟练掌握基本的急救知识。（√）

5.国际航班和国内航班的旅客安检流程完全相同。（×）

6.航班延误时，地勤人员无需向旅客解释原因。（×）

7.地勤人员在工作中发现安全隐患应立即上报。（√）

8.可以在飞机发动机运转时在附近进行清洁工作。（×）

9.行李分拣错误不会影响航班正常运行。（×）

10.地勤人员的服装只要整洁即可，没有统一要求。（×）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述地勤人员引导飞机停靠廊桥的主要步骤。

答案：先在指定位置等待飞机，飞机靠近时，用标准指挥手势引导其对准廊桥，待飞机停稳后，迅速放置轮挡，然后连接廊桥与飞机舱门。

2.旅客值机时发现身份证丢失，地勤人员应如何处理？

答案：先安抚旅客，告知可使用其他有效证件，如护照、驾驶证等。若都没有，指引旅客前往机场派出所开具临时身份证明，协助其完成值机手续。

3.简述飞机货物装卸的注意事项。

答案：要注意货物的重量、尺寸和性质，合理安排装卸顺序，轻拿轻放。对特殊货物，如易燃易