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跨境物流异常签收协议

引言

本协议由以下双方于[日期]签署：

*托运人/发货人（以下简称“甲方”）：[甲方名称]，地址：[甲方地址]，联系方式：[甲方联系方式]

*收货人/收件人（以下简称“乙方”）：[乙方名称]，地址：[乙方地址]，联系方式：[乙方联系方式]

*承运人/物流服务商（以下简称“丙方”）：[丙方名称]，地址：[丙方地址]，联系方式：[丙方联系方式]

鉴于甲方委托丙方提供跨境物流服务，将货物从[发货地]运往[目的地]，乙方为该货物的最终收货人。在货物运输过程中，可能出现异常签收情况，为明确各方权利义务，本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，三方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

一、定义与解释

1.跨境物流服务：指丙方根据甲方的指示，将货物从发货地运输至目的地的服务，包括但不限于国际运输、清关、仓储、配送等。

2.异常签收：指货物实际签收情况与预期不符，包括但不限于以下情况：

*签收人并非乙方或其授权代表；

*签收时货物存在损坏、丢失、短少等情况；

*签收单据填写不规范或存在虚假信息；

*乙方拒绝签收或提出异议；

*其他经三方共同认定属于异常签收的情况。

3.货物信息：指货物的名称、规格、数量、重量、价值、发货地、目的地等信息。

4.运输单据：指丙方提供的与跨境物流服务相关的单据，包括但不限于运单、发票、提单、清关单等。

5.举证责任：指在争议发生时，各方根据本协议约定，提供证据证明其主张的权利或事实。

二、甲方权利义务

1.权利：

*有权要求丙方按照协议约定提供跨境物流服务。

*有权对丙方提供的跨境物流服务进行监督和检查。

*有权要求丙方在发生异常签收情况时进行调查和处理。

*有权根据本协议约定获得赔偿。

2.义务：

*应当向丙方提供真实、准确、完整的货物信息和相关单据。

*应当按照协议约定支付跨境物流服务费用。

*应当配合丙方进行货物查验和异常处理。

*应当对提供的信息和资料承担保密义务。

三、乙方权利义务

1.权利：

*有权要求丙方按照协议约定将货物安全运抵目的地。

*有权在货物签收时进行核对，确认货物完好无损。

*有权对异常签收情况提出异议，并要求丙方进行调查和处理。

*有权根据本协议约定获得赔偿。

2.义务：

*应当按照协议约定提供收货地址和联系方式。

*应当在货物签收时仔细核对货物信息，确认无误后签字或盖章。

*如发现货物存在损坏、丢失、短少等情况，应当立即向丙方提出异议，并拒绝签收或妥善保管货物，以便进行检验。

*应当配合丙方进行货物查验和异常处理。

*应当对提供的信息和资料承担保密义务。

四、丙方权利义务

1.权利：

*有权按照协议约定收取跨境物流服务费用。

*有权要求甲方提供真实、准确、完整的货物信息和相关单据。

*有权要求乙方配合进行货物查验和异常处理。

2.义务：

*应当按照协议约定提供跨境物流服务，确保货物安全运输。

*应当在货物签收时认真核对收货人信息，并妥善保管签收单据。

*如发生异常签收情况，应当立即进行调查，并告知甲方和乙方调查结果。

*应当根据调查结果，按照本协议约定承担相应的责任。

*应当妥善保管货物信息和相关单据，并承担保密义务。

*应当积极配合甲方和乙方进行货物查验和异常处理。

五、异常签收处理程序

1.发现异常：乙方在货物签收时发现异常情况，应当立即向丙方提出异议，并拒绝签收或妥善保管货物。同时，乙方应当拍照或录像留存证据，并尽快通知甲方。

2.报告：甲方在收到乙方通知后，应当及时向丙方报告异常情况，并提供相关证据。

3.调查：丙方在收到甲方报告后，应当立即进行调查，并根据调查结果采取相应的措施。

*如调查结果表明货物存在损坏、丢失、短少等情况，丙方应当根据实际情况向甲方和乙方进行赔偿。

*如调查结果表明异常签收是由于乙方原因造成的，丙方不承担赔偿责任。

4.协商：丙方在调查完成后，应当与甲方和乙方进行协商，达成一致的解决方案。

5.仲裁或诉讼：如三方无法就异常签收处理达成一致，可以协商选择仲裁或诉讼方式解决争议。

六、赔偿责任

1.货物损坏：如货物在运输过程中发生损坏，丙方应当根据损坏程度和