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质量管理笔试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理体系的构成要素不包括以下哪项？（）

A.组织结构

B.过程

C.资源

D.产品

2.以下哪种工具常用于分析质量问题的原因？（）

A.控制图

B.排列图

C.鱼骨图

D.直方图

3.质量检验的主要功能不包括（）。

A.鉴别功能

B.把关功能

C.预防功能

D.改进功能

4.质量管理体系文件中，对质量管理体系作系统全面描述的是（）。

A.质量手册

B.程序文件

C.质量计划

D.质量记录

5.在抽样检验中，当样本量一定时，接收概率随批质量水平的提高而（）。

A.不变

B.提高

C.降低

D.不确定

6.以下属于质量管理八项原则的是（）。

A.以领导为关注焦点

B.全员参与

C.管理的系统方法

D.以上都是

7.质量成本中，为了确保和保证满意的质量而发生的费用称为（）。

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部故障成本

D.外部故障成本

8.过程能力分析主要用于（）。

A.评估过程的稳定性

B.确定过程是否满足要求

C.寻找改进机会

D.以上都是

9.质量管理体系审核的目的不包括（）。

A.确定质量管理体系是否符合标准要求

B.评价质量管理体系的有效性

C.识别改进的机会

D.制定质量方针和目标

10.以下哪种情况会导致过程能力不足？（）

A.过程波动过大

B.过程中心偏移

C.规格公差过小

D.以上都是

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理体系的特点包括（）。

A.系统性

B.全面性

C.预防性

D.动态性

2.质量控制的常用方法有（）。

A.质量检验

B.统计过程控制

C.质量管理体系审核

D.质量改进

3.质量成本包括（）。

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部故障成本

D.外部故障成本

4.质量管理体系文件包括（）。

A.质量手册

B.程序文件

C.质量计划

D.质量记录

5.过程能力分析的步骤包括（）。

A.收集数据

B.计算过程能力指标

C.分析过程能力状态

D.制定改进措施

6.质量改进的常用工具和技术有（）。

A.头脑风暴法

B.亲和图

C.因果图

D.流程图

7.质量管理体系审核的类型有（）。

A.内部审核

B.外部审核

C.第一方审核

D.第二方审核

8.在质量管理中，常用的统计量有（）。

A.均值

B.标准差

C.中位数

D.极差

9.质量方针应（）。

A.与组织的宗旨相适应

B.包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺

C.提供制定和评审质量目标的框架

D.在组织内得到沟通和理解

10.质量目标应（）。

A.可测量

B.与质量方针保持一致

C.在相关职能和层次上展开

D.定期评审并更新

三、判断题（每题2分，共10题）

1.质量管理就是对产品质量的管理。（）

2.质量控制的重点是防止差错的发生。（）

3.质量成本越低越好。（）

4.质量管理体系文件一旦形成，就不需要更改。（）

5.过程能力指数越大，过程能力越强。（）

6.质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。（）

7.质量管理体系审核只能由外部机构进行。（）

8.排列图可以直观地显示出主要质量问题及其影响程度。（）

9.质量方针和质量目标是质量管理体系的核心。（）

10.质量检验是质量管理的全部内容。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述质量管理八项原则的内容。

2.什么是质量成本？包括哪些方面？

3.过程能力分析的作用是什么？

4.质量管理体系审核有哪些类型？

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.如何在企业中有效推行质量管理体系？

2.谈谈质量改进对企业发展的重要性。

3.举例说明如何运用质量管理工具解决实际质量问题。

4.怎样确保质量目标的有效实施？

答案及解析

一、单项选择题答案及解析

1.答案：D

-解析：质量管理体系由组织结构、过程、资源等要素构成，产品不是构成要素，而是质量管理的对象，所以选D。

2.答案：C

-解析：鱼骨图常用于分析质量问题产生的原因，通过将问题分解为各个方面的因素，直观地展示因果关系，便于找出问题根源，所以选C。

3.答案：D

-解析：质量检验具有鉴别、把关、预防功能，改进功能不属于其主要功能，质量改进是质量管理的其他环节的任务，所以选D。

4.答案：A