原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
倾听师考试题及答案
一、单项选择题（每题2分，共10题）
1.倾听的首要原则是：
A.保持沉默
B.积极回应
C.理解对方
D.引导话题
答案：C
2.在倾听过程中，以下哪种行为是无效的？
A.保持眼神接触
B.适时点头
C.中断对方讲话
D.使用非语言反馈
答案：C
3.倾听中的“同理心”指的是：
A.完全同意对方的观点
B.理解对方的感受和立场
C.对方的问题进行评判
D.尽快给出解决方案
答案：B
4.倾听过程中，以下哪种技巧有助于更好地理解对方？
A.提出引导性问题
B.避免眼神接触
C.不断打断对方
D.假装倾听
答案：A
5.在倾听时，以下哪种态度是重要的？
A.保持批评态度
B.保持开放态度
C.保持封闭态度
D.保持冷漠态度
答案：B
6.倾听中的“积极倾听”包括：
A.不断提出质疑
B.适时给予反馈
C.完全不参与讨论
D.避免表达个人意见
答案：B
7.在倾听过程中，以下哪种行为有助于建立信任？
A.表现出不耐烦
B.保持真诚和尊重
C.不断打断对方
D.表现出优越感
答案：B
8.倾听中的“非语言沟通”包括：
A.语音语调
B.眼神接触
C.身体姿态
D.以上都是
答案：D
9.在倾听时，以下哪种技巧有助于更好地理解对方？
A.快速给出建议
B.适时总结对方的观点
C.避免表达自己的感受
D.不断改变话题
答案：B
10.倾听中的“反馈”指的是：
A.对方讲话的回应
B.对方讲话的评判
C.对方讲话的打断
D.对方讲话的忽略
答案：A
二、多项选择题（每题2分，共10题）
1.倾听的技巧包括：
A.保持眼神接触
B.适时点头
C.提出引导性问题
D.使用非语言反馈
答案：ABCD
2.倾听中的“同理心”的表现形式包括：
A.理解对方的感受
B.支持对方的观点
C.尊重对方的立场
D.表达自己的感受
答案：ABC
3.倾听中的“积极倾听”的技巧包括：
A.适时给予反馈
B.保持开放态度
C.不断提出质疑
D.避免表达个人意见
答案：AB
4.倾听中的“非语言沟通”包括：
A.语音语调
B.眼神接触
C.身体姿态
D.以上都是
答案：D
5.在倾听时，以下哪些行为有助于建立信任？
A.保持真诚和尊重
B.适时给予反馈
C.避免表达个人意见
D.不断提出建议
答案：AB
6.倾听中的“反馈”的形式包括：
A.语音语调
B.眼神接触
C.身体姿态
D.以上都是
答案：D
7.倾听中的“同理心”的重要性体现在：
A.增强沟通效果
B.建立良好关系
C.促进问题解决
D.以上都是
答案：D
8.倾听中的“积极倾听”的技巧包括：
A.适时总结对方的观点
B.保持开放态度
C.不断提出质疑
D.避免表达个人意见
答案：AB
9.倾听中的“非语言沟通”的作用包括：
A.增强沟通效果
B.建立良好关系
C.促进问题解决
D.以上都是
答案：D
10.在倾听时，以下哪些行为有助于更好地理解对方？
A.提出引导性问题
B.适时总结对方的观点
C.避免表达个人意见
D.不断改变话题
答案：AB
三、判断题（每题2分，共10题）
1.倾听的首要原则是保持沉默。
答案：错误
2.倾听中的“同理心”指的是完全同意对方的观点。
答案：错误
3.倾听过程中，不断提出引导性问题有助于更好地理解对方。
答案：错误
4.在倾听时，保持开放态度是重要的。
答案：正确
5.倾听中的“积极倾听”包括适时给予反馈。
答案：正确
6.在倾听过程中，保持真诚和尊重有助于建立信任。
答案：正确
7.倾听中的“非语言沟通”包括语音语调、眼神接触和身体姿态。
答案：正确
8.倾听中的“反馈”指的是对方讲话的评判。
答案：错误
9.倾听中的“同理心”的重要性体现在增强沟通效果、建立良好关系和促进问题解决。
答案：正确
10.在倾听时，提出引导性问题有助于更好地理解对方。
答案：正确
四、简答题（每题5分，共4题）
1.简述倾听的四个基本原则。
答案：倾听的四个基本原则包括：保持专注、理解对方、回应对方和保持尊重。保持专注是指全神贯注地听对方讲话，不分散注意力；理解对方是指努力理解对方的感受和立场；回应对方是指适时给予反馈，表示自己在倾听；保持尊重是指尊重对方的观点和感受，不进行评判。
2.简述倾听中的“积极倾听”的技巧。
答案：倾听中的“积极倾听”的技巧包括：适时给予反馈、保持开放态度和适时总结对方的观点。适时给予反馈是指通过点头、微笑等方式表示自己在倾听；保持开放态度是指不带有偏见地倾听，接受不同的观点；适时总结对方的观点是指用自己的话总结
文档评论（0）