1. 您所在位置：
  2. 网站首页
  3. 文档分类
  4. 中学教育
  5. 中学课件

领事保护求助受理耐心礼仪培训课件.pptx

领事保护求助受理耐心礼仪培训课件.pptx

    1. 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
    2. 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
    3. 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
    查看更多

    第一章领事保护求助受理耐心礼仪培训的意义与目标第二章领事保护求助受理中的情绪管理与沟通技巧第三章特殊群体服务中的耐心礼仪与差异化服务第四章领事保护求助受理中的突发事件应对与礼仪控制第五章领事保护求助受理中的语言障碍克服与文化适应第六章领事保护求助受理耐心礼仪培训的评估与持续改进

    01第一章领事保护求助受理耐心礼仪培训的意义与目标

    引入：领事保护求助受理现状与挑战全球领事保护求助案件数量分析求助者情绪特征分析典型案例：某次海外游客护照遗失事件数据来源：中国外交部领事保护与协助中心研究表明，78%的求助者处于愤怒-恐惧交织状态因工作人员缺乏耐心礼仪导致事件升级

    分析：耐心礼仪培训的重

    您可能关注的文档

    最近下载

    文档评论（0）

    156****9577 + 关注
    实名认证
    内容提供者

    该用户很懒，什么也没介绍

    咨询Ta 进入空间

    1亿VIP精品文档

    更多 >

    相关文档

    更多 >