消费者行为分析第十一章购物环境与消费心理.pptVIP

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第十一章;学习目标;11.1营业地址选择与消费者购买心理;11.1.1商圈的含义及其分析

1.商圈的含义

?商圈,是指商品交换所涉及的地理范围。

?一个商店的商圈可以划分成三部分,即核心商圈、次级商圈和边缘商圈。

2.商圈分析

对商圈进行分析时,要考虑以下因素:

(1)人口数量及特点 (2)建设状况

(3)社会因素 (4)商业发展潜力

商圈饱和指数的计算公式为:

式中:IRS—某地区某类商品零

售的饱和指数;

?C—某地区某类商品的潜在顾客人数;

?RE—某地区某类商品的人均购买额;

?RF—某地区某类商品的商店营业面积。;11.2商店标志、招牌与消费者

心理; 2.招牌表现方式的心理策略

(1)广告塔式招牌 (2)横置招牌

(3)立式招牌 (4)遮篷式招牌

3.招牌放置位置与艺术表现的心理策略

11.2.2商店标志与消费者心理

1.商店标志具有的心理功能

(1)标志是一家商店与其他商店的区别所在

(2)标志是商店或企业形象的物化象征

(3)标志具有重要的广告宣传功能

2.商店标志设计的心理要求

(1)独特 (2)统一

(3)鲜明 (4)醒目;11.3橱窗设计与消费心理;11.4.2柜台设置方式与购买心理

1.两种售货方式不同的柜台

2.两种摆放方式不同的柜台

3.商店的柜台设置

11.4.3商品陈列与购买心理

1.商品陈列的基本原则

(1)美观整洁、吸引顾客,具有时代感和艺术性;

(2)意图明确,要能让顾客了解商品的特点和用途,帮助他们下决心去购买;

(3)重点突出,连带性强,要能让顾客既看到重点促销的商品,又能联想到其他相关商品;

(4)营造店内气氛,诱导顾客进入商店深处;; (5)方便顾客的购物活动和售货员的销售活动,便利商品的进出;

(6)有利于提高商品库存管理的效率。

2.商品陈列的“三易原则”

(1)易看(2)易摸(3)易选

3.商品陈列布置法

(1)主题陈列法(2)整体陈列法

(3)分类陈列法(4)垂直陈列法

(5)关联陈列法(6)悬挂陈列法

(7)艺术陈列法

4.营销企业争取最佳陈列点

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