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2025年学历类自考金融理论与实务-公共关系学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、金融企业危机公关中首要采取的行动是？

A.客户补偿措施

B.媒体声明发布

C.内部员工安抚

D.第三方机构介入

2、公共关系学中，双向对称原则的核心目标是

A.提升企业知名度

B.建立利益相关者信任

C.增强媒体曝光率

D.优化内部沟通流程

3、金融行业危机公关的黄金时间是

A.事件发生后1小时内

B.事件发酵3天内

C.公众关注度下降后

D.股价稳定时

4、公共关系预算分配中占比最高的通常是

A.媒体广告投放

B.公共活动组织

C.员工培训与文化建设

D.危机管理预案

5、品牌传播中，情感共鸣最适用于

A.产品功能宣传

B.企业社会责任报告

C.财务数据披露

D.促销活动推广

6、利益相关者分类中，股东属于

A.内部核心群体

B.外部潜在群体

C.中间关联群体

D.潜在对抗群体

7、公共关系效果评估中最重要的指标是

A.媒体转载量

B.客户满意度

C.社交媒体粉丝数

D.竞品对比数据

8、危机公关5T原则中，Tellitfast对应

A.主动披露

B.精准归因

C.系统性整改

D.舆情监测

9、金融行业处理负面舆情时，第一步是

A.公众声明

B.舆情监测

C.内部会议

D.律师介入

10、数字化公关工具中，最适用于精准推送的是

A.传统报纸广告

B.社交媒体算法

C.线下活动签到

D.客户经理沟通

11、公共关系学中，危机管理的核心原则不包括以下哪项？

A.预防性措施

B.响应速度

C.内部保密

D.公众透明

12、客户关系管理（CRM）在金融领域的核心目标是？

A.降低运营成本

B.提升客户满意度

C.增加短期利润

D.减少员工流失

13、金融机构在媒体策略中应优先考虑？

A.话题新颖性

B.信息权威性

C.传播时效性

D.表达情感性

14、公共关系中的“品牌形象”主要指？

A.产品质量

B.企业价值观

C.市场占有率

D.股东回报率

15、危机沟通中，最有效的渠道是？

A.内部邮件

B.短视频平台

C.财报公告

D.社交媒体

16、利益相关者分析中，金融机构需优先关注？

A.普通储户

B.母公司股东

C.监管机构

D.合作银行

17、长期公共关系策略的核心是？

A.短期曝光量

B.情感共鸣

C.制度化流程

D.预算最大化

18、负面舆情处理的第一步是？

A.澄清事实

B.公众道歉

C.隔离影响

D.法律诉讼

19、年度报告在公共关系中的作用不包括？

A.揭示经营风险

B.增强投资者信心

C.宣传企业社会责任

D.推广新产品

20、非营利组织公共关系的主要目标是？

A.提升市场份额

B.增强社会认同

C.吸引政府补贴

D.增加员工福利

21、企业进行公共关系管理的核心目标是？

A.提升品牌知名度

B.建立利益相关者信任

C.增加股东短期收益

D.扩大市场占有率

22、企业遭遇重大危机时，公共关系部门最优先采取的行动是？

A.宣布企业破产

B.及时公开事实真相

C.赔偿受影响客户

D.隐瞒问题等待调查

A.宣布企业破产

B.及时公开事实真相

C.赔偿受影响客户

D.隐瞒问题等待调查

23、公共关系学中5W原则指的是？

A.Why-What-Who-When-Where

B.Where-Why-What-Who-When

C.What-Why-Who-When-Where

D.When-Where-Why-What-Who

A.Why-What-Who-When-Where

B.Where-Why-What-Who-When

C.What-Why-Who-When-Where

D.When-Where-Why-What-Who

24、公共关系活动不包括以下哪种形式？

A.媒体发布会

B.产品试吃会

C.公益赞助

D.消费者座谈会

A.媒体发布会

B.产品试吃会

C.公益赞助

D.消费者座谈会

25、衡量公共关系效果的主要指标是？

A.销售额增长

B.媒体报道数量

C.消费者满意度

D.股价波动幅度

A.销售额增长

B.媒体报道数量

C.消费者满意度

D.股价波动幅度

26、企业开展社区关系的主要目的是？

A.获得政策支持

B.提升员工满意度

C.增加政府补贴

D.建立良好社会形象

A.获