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智慧树答案公关战略与策划知到课后答案章节测试

姓名：__________考号：__________

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一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.公关战略的制定应该遵循哪些原则？()

A.目标明确原则

B.真实性原则

C.时效性原则

D.以上都是

2.以下哪项不是公关策划的步骤？()

A.确定公关目标

B.制定公关策略

C.实施公关活动

D.进行市场调研

3.危机公关处理的首要任务是？()

A.媒体报道

B.消费者反馈

C.制定应对方案

D.企业内部沟通

4.公共关系活动中的核心是？()

A.企业形象

B.媒体关系

C.产品宣传

D.市场推广

5.以下哪项不是公关危机的类型？()

A.产品危机

B.服务危机

C.环境危机

D.人力资源危机

6.公关策划中的“SWOT分析”是指？()

A.优势-劣势分析

B.机会-威胁分析

C.优势-机会分析

D.劣势-威胁分析

7.公关活动效果评估的常用方法是什么？()

A.问卷调查

B.媒体监测

C.销售数据

D.以上都是

8.以下哪项不是公关活动的目标？()

A.提升品牌知名度

B.增强消费者忠诚度

C.降低成本

D.提高市场占有率

9.公关策划中的“5W1H”是指？()

A.Why（为什么）、What（是什么）、When（什么时候）、Where（在哪里）、Who（谁）、How（如何）

B.What（是什么）、Why（为什么）、When（什么时候）、Where（在哪里）、Who（谁）

C.Why（为什么）、What（是什么）、When（什么时候）、Where（在哪里）

D.What（是什么）、Why（为什么）、When（什么时候）

二、多选题(共5题)

10.公关战略策划中，以下哪些因素需要考虑？()

A.企业内部环境

B.企业外部环境

C.公众的需求和期望

D.媒体传播的特点

E.竞争对手的策略

11.危机公关处理时，以下哪些措施是正确的？()

A.快速反应，及时沟通

B.主动公开信息，避免谣言传播

C.采取法律手段维护企业权益

D.立即终止危机源，防止事态扩大

E.忽视危机，等待自然平息

12.公关活动效果的评估可以从哪些方面进行？()

A.媒体曝光度

B.消费者态度

C.品牌知名度

D.市场占有率

E.营销成本

13.公关策划中常用的策略包括哪些？()

A.事件营销

B.品牌代言

C.公关传播

D.媒体合作

E.社会责任活动

14.以下哪些是公关危机的类型？()

A.产品质量危机

B.企业信誉危机

C.环境污染危机

D.人力资源危机

E.法律诉讼危机

三、填空题(共5题)

15.公关战略的制定首先要明确的是______。

16.在公关危机处理中，______是关键。

17.公关策划中，______是衡量公关活动效果的重要指标。

18.公关策划的五大步骤包括______。

19.公关危机的类型中，______危机属于外部环境因素导致的。

四、判断题(共5题)

20.公关战略的制定完全不受企业内部环境的影响。()

A.正确B.错误

21.公关危机发生后，企业应立即采取法律手段维护自身权益。()

A.正确B.错误

22.公关活动的效果可以通过媒体曝光度来完全衡量。()

A.正确B.错误

23.公关策划中的5W1H分析法可以适用于所有类型的公关活动。()

A.正确B.错误

24.公关危机处理时，企业应保持沉默以避免进一步损害形象。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简要说明公关战略与公关策划之间的关系。

26.在制定公关战略时，企业应如何考虑外部环境因素？

27.公关危机发生后，企业应如何进行内部沟通？

28.如何评估公关活动的效果？

29.公关策划中，如何确保公关活动的传播效果最大化？

智慧树答案公关战略与策划知到课后答案章节测试

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】公关战略的制定需要遵循目标明确、真实性、时效性等原则，以确保公关活动的有效性和影响力。

2.【答案】D

【解析】公关策划的步骤通常包括确定公关目标、制定公关策略、实施公关活动、评估公关效果等，市场调研虽然重要，但不是直接步骤。

3.【答案】C

【解