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智能拣货服务合同协议

鉴于甲方拥有先进的智能拣货系统、技术及设备，并具备相应的运营能力；乙方需要通过智能拣货系统处理其货物；根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，就乙方委托甲方提供智能拣货服务事宜，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1甲方同意向乙方提供智能拣货服务，包括但不限于使用其智能拣货系统（包括相关软件平台、硬件设备如自动化设备、机器人、扫描终端等）、提供技术支持以及根据乙方订单进行货物的智能拣选、复核、打包（如约定）及相关数据管理服务。

1.2本服务适用于乙方指定范围的货物，包括但不限于乙方提供的商品信息、库存数据、订单信息等。服务具体流程包括订单接收、系统处理、路径规划、指令下达、自动化/半自动化拣选、复核、数据上传等环节。

1.3甲方承诺按照约定的服务标准（见本协议第四条）为乙方提供高效、准确的智能拣货服务。

第二条服务标准（SLA）

2.1拣货准确率：甲方保证智能拣货服务的拣货准确率不低于_______%。如因甲方系统或操作原因导致拣货错误率超过约定标准，甲方应负责及时纠正，并可根据错误程度及影响，向乙方提供相应补偿或服务折扣。

2.2拣货效率：对于乙方标准订单，甲方保证平均每单拣选时间不超过_______分钟/单。订单处理效率应满足乙方生产或发货节奏的要求。

2.3系统可用性：甲方保证智能拣货核心系统及服务的可用性达到_______%（例如：99.9%）。非计划性停机时间应尽量减少，并提前通知乙方。

2.4数据准确性：甲方保证服务过程中产生的数据，包括入库、出库、库存等数据，与乙方提供的基础数据或系统记录的误差率控制在合理范围内，并确保数据的及时上传与同步，支持乙方进行库存管理与订单追踪。

2.5详细的SLA指标、衡量方式、报告周期及未达标的处理机制，由双方另行签署《服务水平协议》附件（如已签署，则本条款引用该附件内容）。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

(1)按照本协议约定及SLA标准，持续、稳定地为乙方提供智能拣货服务。

(2)负责智能拣货系统、硬件设备的日常维护、保养、升级（升级内容需事先通知乙方并协商一致）和故障排除，确保系统正常运行。

(3)为乙方提供必要的技术文档、操作手册，并根据乙方需求提供现场或远程培训，指导乙方人员正确使用系统。

(4)采取有效技术和管理措施，保障乙方数据的安全、完整与保密，遵守国家关于数据保护的相关法律法规。

(5)定期（例如：每月）向乙方提供智能拣货服务的运营报告，包括但不限于服务量、效率指标、准确率、设备状态、故障报告等。

(6)不得将本协议项下的服务随意转包给第三方，除非事先获得乙方书面同意。

3.2乙方的权利与义务：

(1)及时、准确、完整地向甲方提供开展智能拣货服务所需的订单信息、商品主数据、库位信息、包装规则等基础数据，并对数据的真实性、准确性负责。

(2)配合甲方进行系统对接、测试、验收及后续必要的升级工作。

(3)如甲方提供用于智能拣货服务的硬件设备，乙方应负责妥善保管，并按操作规程使用，不得擅自修改、拆卸或用于协议约定范围之外的目的。

(4)负责对使用智能拣货系统的本方人员进行操作培训和日常管理，确保其遵守操作流程。

(5)按照本协议第五条的约定，按时足额支付服务费用。

(6)对通过甲方系统了解到的甲方的商业秘密和技术信息承担保密义务。

(7)积极配合甲方处理服务过程中出现的异常情况，及时沟通解决影响服务的问题。

第四条服务费用与支付

4.1收费模式：本协议项下的智能拣货服务费用采用_______模式收费（例如：按拣货件数收费、按订单数量收费、按时段包干费等）。具体收费标准和计算方式详见本协议附件（如已签署，则本协议引用该附件内容）或双方另行签署的《费用明细协议》。

4.2费用明细：服务费用包括但不限于智能系统使用费、硬件设备折旧/租赁费、维护费、支持费等。具体构成及比例按约定执行。

4.3支付周期：服务费用按_______方式支付（例如：月度支付、季度支付）。具体支付周期为自每个结算期初至期末。

4.4支付时间：乙方应在每个支付周期结束后_______日内，根据甲方提供的符合约定格式和内容的费用结算单，支付该周期的服务费用。

4.5支付方式：乙方通过银行转账方式将服务费用支付至甲方指定的以下银行账户：

账户名称：_________________________

开户银行：_________________________

银行账号：_________________________

4.6发票：