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近3成美国人在结账时“顺手牵羊”

一、自助结账“偷手率”飙升：数据背后的群体画像

近期，美国在线贷款平台贷款树公司发布的一项消费行为调查引发广泛关注。这项针对2050名美国消费者的调研显示，27%的受访者承认在使用自助结账时故意漏扫商品并“顺走”，这一比例较2023年激增15%。当“自助结账”从提升效率的技术工具演变为“顺手牵羊”的温床，数据背后的群体特征更值得玩味。

从代际差异看，“千禧一代”（出生于上世纪80年代至90年代中期）以41%的比例成为“偷手”主力，紧随其后的是“Z一代”（18岁至28岁），占比37%；而“婴儿潮”一代（二战后出生）仅2%。这一差异既与年轻群体更熟悉自助结账技术、使用频率更高有关，也折射出他们面临的经济压力——千禧一代多处于育儿、购房的人生阶段，Z一代则刚步入社会，收入水平与生活成本的矛盾更为突出。

性别与家庭结构的差异同样显著。男性中承认“偷手”的比例（38%）是女性（16%）的两倍多，这可能与男性在家庭消费中承担更多采购任务，或对“占小便宜”的道德敏感度较低有关。家庭角色方面，有18岁以下未成年子女的父母群体“偷手率”高达44%，远高于无子女家庭的19%和子女已成年家庭的7%。育儿成本的挤压、教育医疗等刚性支出的增加，让这一群体成为高物价压力下最脆弱的“生存型偷窃”主体。

这些数据勾勒出一幅清晰的群体画像：“偷手”并非传统认知中的“惯偷”，而是被生活成本压得喘不过气的普通消费者——他们可能是为孩子节省奶粉钱的年轻父亲，或是为凑齐下个月房租的单亲妈妈。当自助结账的便捷性与生存压力相遇，技术工具意外成了道德妥协的“遮羞布”。

二、高物价之痛：从“买不起”到“不得不偷”的生存逻辑

“经济环境迫使我这么做”“物价涨得太快，实在负担不起”“现在的价格让人感觉不公平”——在承认“偷手”的受访者中，47%、46%、39%的人分别给出了这三条理由。这些朴素的回答，直指问题的核心：高物价是驱动“偷手”行为的直接诱因。

美国的物价飙升并非偶然。贷款树公司8月发布的另一项调查显示，近三分之一的美国企业计划在6个月内提高商品价格，企业主普遍将成本上涨（如原材料、运输、人力）转嫁到消费者身上。田纳西大学讲师亚历克斯·比恩指出，这种“被动涨价”反映了企业对经济前景的悲观预期——当企业对需求增长失去信心，只能通过提价维持利润，却进一步加剧了消费者的负担。

更值得关注的是“基本必需品”成为偷窃的主要目标。在表示会再次“出手”的人群中，60%明确选择“顺走”食品、日用品等生活必需物资。这与“贪小便宜”式的偷窃有本质区别：当牛奶、面包、卫生纸等维持基本生存的商品价格超出承受范围，部分消费者被迫在“遵守规则”与“填饱肚子”之间做出痛苦选择。正如贷款树公司首席消费金融分析师马特·舒尔茨所言：“尽管人们知道偷窃有错且明白风险，但艰难时期需要艰难抉择，许多人甘愿冒险。”

三、道德底线的松动：生存压力下的群体应激反应

“被抓现行后，你会后悔吗？”面对这一问题，31%的“偷手”者给出了“无悔意”的回答；而表示“会再次偷窃”的比例更达55%。这些数据冲击着传统道德认知——当生存需求与道德规范发生冲突，部分人的行为逻辑正在重构。

这种“道德松动”并非个体的道德堕落，而是系统性经济压力下的群体应激反应。美国劳工统计局数据显示，2025年前11个月，食品价格同比上涨8.2%，能源价格上涨12.5%，房租中位数较2020年上涨35%。对于月收入仅3000美元的普通家庭而言，这些数字意味着每月要多支出500-800美元，相当于一个人的全职工资。当“省吃俭用”仍难以覆盖基本开支，“偷点必需品”成了部分人眼中“最不坏的选择”。

更值得警惕的是社会价值观的潜在变化。调查中，69%的受访者认为“自助结账更容易引发偷窃”，其中“婴儿潮”一代（77%）和“X一代”（70%）的认同度最高——这两代人成长于物质相对丰裕的年代，对“规则”的敬畏更深；而年轻群体虽更易“越界”，却也在潜移默化中接受“为生存妥协”的逻辑。当“偷点必需品不算大错”的观念在年轻一代中扩散，社会规则的权威性将面临长期挑战。

四、自助结账的技术悖论：便利与漏洞的双刃剑

尽管“易引发偷窃”的质疑声不断，自助结账在美国仍广受欢迎——55%的受访者明确表示“喜欢这种结账方式的快速与便捷”。这种矛盾恰恰揭示了技术工具的双面性：它既提升了消费效率，也因监管滞后放大了人性弱点。

自助结账的核心逻辑是“信任消费”——通过减少人工干预降低运营成本，同时依赖消费者的自律完成交易。但在高物价压力下，这种“信任”显得脆弱不堪。与传统人工结账相比，自助结账缺乏实时监督，漏扫、错扫的核查成本更高。例如，消费者可能将高价商品的条形码替换为低价商品，或直接不扫描小体积商品，而监控系统往往只能在事后追踪，难以当场制止。

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