2025年企业内训师认证考试题库（附答案和详细解析）（1223）.docxVIP

企业内训师认证考试试卷

一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）

企业内训师的核心能力中，最基础的是（）

A.行业专业知识储备

B.课程开发与教学实施能力

C.跨部门沟通协调能力

D.企业战略理解能力

答案：B

解析：企业内训师的核心职责是将知识转化为可传播的课程并有效传递给学员，因此课程开发（设计符合需求的内容）与教学实施（通过互动、反馈等实现学习目标）是最基础能力。其他选项（A为知识基础，C为辅助能力，D为战略支撑）均服务于核心能力。

成人学习的核心特点是（）

A.以教师为中心

B.注重即时应用

C.依赖外部激励

D.强调系统性理论学习

答案：B

解析：成人学习理论（如诺尔斯的成人教育学）指出，成人学习具有“问题导向”和“即时应用”特点，更关注所学内容能否解决实际工作问题。A（应为学员中心）、C（成人更依赖内在动机）、D（成人学习侧重碎片化应用）均错误。

课程设计中“SMART原则”主要用于（）

A.评估培训效果

B.设定学习目标

C.选择教学方法

D.分析学员需求

答案：B

解析：SMART原则（具体、可衡量、可实现、相关性、有时限）是目标设定的核心工具，用于明确学员通过培训应达到的具体成果。A（柯氏评估等）、C（根据目标和内容选择）、D（用访谈/问卷等方法）均不直接对应。

课堂中学员出现“沉默抗拒”时，最有效的应对方法是（）

A.直接点名提问

B.设计小组讨论并鼓励发言

C.加快授课节奏覆盖更多内容

D.批评学员不参与

答案：B

解析：沉默抗拒可能源于学员对内容不感兴趣或缺乏安全感，小组讨论可降低个体压力，通过同伴互动激发参与。A（可能引发抵触）、C（忽略问题）、D（破坏信任）均会加剧矛盾。

培训效果评估中，“反应层评估”的核心指标是（）

A.学员知识掌握程度

B.学员对课程的满意度

C.工作行为的改变

D.组织绩效的提升

答案：B

解析：柯氏评估四级模型中，反应层（一级）评估关注学员对课程的主观感受（如内容、讲师、形式），通过满意度问卷测量。A（知识层，二级）、C（行为层，三级）、D（结果层，四级）分别对应更高层级。

内训师在课程开发时，“需求分析”的首要对象是（）

A.企业战略目标

B.岗位胜任力要求

C.学员现有能力缺口

D.直线经理的反馈

答案：C

解析：需求分析需兼顾组织、岗位、学员三层面，但核心是“学员现有能力与目标能力的差距”（即能力缺口），这是课程内容设计的直接依据。A（宏观方向）、B（标准要求）、D（间接信息）均需通过学员缺口转化为课程目标。

以下哪种教学方法最适合“态度类”培训内容？（）

A.案例分析法

B.讲授法

C.角色扮演法

D.模拟演练法

答案：C

解析：态度类内容需学员体验情感变化并反思，角色扮演通过情景代入可引导学员换位思考，改变认知。A（侧重问题解决）、B（单向传递）、D（技能训练）对态度影响较弱。

内训师制作PPT时，“6×6原则”指（）

A.每页最多6行文字，每行最多6字

B.每页最多6个要点，每个要点最多6行

C.每页最多6张图片，每张图片占60%版面

D.每页最多6种颜色，每种颜色使用6次

答案：A

解析：“6×6原则”是视觉呈现的基本规范，限制每页文字量以避免信息过载，确保学员能快速抓取重点。B（要点数量无严格限制）、C（图片数量与版面比例无此标准）、D（颜色使用需统一而非计数）均错误。

内训师在课堂中使用“提问技巧”时，“开放式提问”的主要目的是（）

A.确认学员是否理解

B.引导学员深入思考

C.快速聚焦核心问题

D.控制讨论范围

答案：B

解析：开放式提问（如“你如何看待这个问题？”）通过无固定答案的问题，激发学员主动思考和表达，适合挖掘深层观点。A（用封闭式提问）、C/D（用引导式提问）均非其目的。

企业内训师的“职业定位”最准确的描述是（）

A.企业知识经验的传承者

B.外部培训资源的采购者

C.人力资源部门的辅助岗

D.业务部门的绩效考核者

答案：A

解析：内训师的核心价值是将企业内部的隐性知识（如业务经验、文化）转化为显性课程并传承给员工，其他选项（B为培训管理者职责，C/D与内训师无关）偏离核心定位。

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）

企业内训师需具备的“软技能”包括（）

A.结构化表达能力

B.课堂控场能力

C.行业专业知识

D.情绪觉察与共情能力

答案：ABD

解析：软技能指非技术类的综合能力，A（清晰传递信息）、B（维持课堂秩序与参与度）、D（感知学员状态并调整教学）均属于此。C（硬技能，专业知识储备）为基础能力，非“软技能”。

课程需求分析的常用方法有（）

A.关键事件访谈法

B.岗位任务分析法

C.SWOT分析法