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外卖配送服务确认协议

鉴于甲方希望接收由乙方或乙方指定的商家（以下简称“商家”）提供并通过乙方平台（以下简称“平台”）订购的外卖商品，并委托乙方或其指定的配送服务执行方（以下简称“配送员”）将商品配送到指定地点，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成确认外卖配送服务协议如下：

第一条服务内容与范围

1.1甲方通过平台向商家下单购买商品，乙方作为服务提供方，负责处理订单、安排商家履约并向甲方指定的地点配送商品。

1.2本协议项下的服务范围限于平台公布的配送区域内。若甲方订单位于该范围外，乙方有权拒绝提供服务或按平台规则收取额外费用。

1.3甲方同意接收通过平台订购的、由商家提供的符合平台质量标准的食品类外卖商品。

1.4乙方承诺将根据平台规则及订单要求，指派配送员向甲方指定的收货人配送商品。

1.5配送服务标准遵循平台公示的相关规定，包括但不限于预计送达时间、配送流程等。

第二条双方权利与义务

2.1乙方的权利与义务：

2.1.1甲方下单成功并支付订单款项后，乙方有权确认接收订单并安排商家制作商品。

2.1.2乙方有权要求甲方提供真实、准确、完整的身份信息、收货地址及联系方式。

2.1.3乙方有权按照平台规则向甲方收取订单费用，包括商品金额、配送费、商家服务费等。

2.1.4乙方应确保配送员按照订单信息进行配送，并有权对配送员的行为进行管理、培训和监督。

2.1.5乙方应采取合理措施保障平台交易安全及配送过程安全，并处理相关投诉。

2.1.6乙方有权制定和修改平台规则，并通过显著方式通知甲方；甲方继续使用服务视为接受变更。

2.1.7乙方应根据平台规则及甲方要求，向甲方提供订单相关信息的查询服务。

2.2甲方的权利与义务：

2.2.1甲方有权要求乙方按照订单约定及平台规则提供配送服务。

2.2.2甲方有义务按照平台要求支付订单全部款项。

2.2.3甲方有义务在约定的收货地址等待收货，并配合配送员进行必要的身份验证。

2.2.4甲方有义务按照平台指引接收商品，并对收到的商品进行核对。

2.2.5甲方有义务在商品送达时向配送员确认签收，或按照平台规则进行电子签收。

2.2.6甲方有义务遵守平台规则，不得利用规则进行欺诈或恶意行为。

2.2.7甲方有权对配送服务进行评价，评价内容应客观真实。

2.3配送员的权利与义务：

2.3.1配送员有权按照平台规则获得相应的劳动报酬。

2.3.2配送员有权拒绝执行违反法律法规或平台规则、危及自身安全的订单。

2.3.3配送员有义务按照平台规定和订单信息准时、安全地将商品送达指定地点。

2.3.4配送员有义务进行必要的身份验证（如平台要求）。

2.3.5配送员有义务爱护商品，并按照平台流程完成签收确认。

第三条费用与支付

3.1本协议项下订单费用包括商品金额（由商家收取）、配送费（由乙方收取）、商家服务费（由商家承担转嫁给甲方或乙方，依据平台规则）、平台服务费（由乙方收取）等。

3.2费用明细以平台订单页面或电子发票为准。

3.3甲方应在平台确认订单或平台规定的时间内完成支付。支付方式包括但不限于微信支付、支付宝、银行卡等平台绑定的支付方式。

3.4乙方或商家根据平台规则开具的发票或收据，甲方有权要求提供。

第四条配送时间与地点

4.1乙方为本次订单提供的预计送达时间为____：____至____：____。实际送达时间可能因交通、天气、订单量等因素影响而延迟。

4.2甲方指定的收货地址为：______省（市）______区（县）______街道（路）______小区（大厦）______号楼______单元______号，收货人：______，联系电话：______。

4.3乙方承诺指派配送员将商品配送到上述地址并由收货人签收。特殊情况（如物业不让放行、用户要求自提等）需另行协商。

4.4配送员送达商品时，甲方或其指定的收货人应进行身份验证（如需要），并确认签收。

第五条知情权与隐私保护

5.1乙方应向甲方告知其收集个人信息的目的、范围、方式以及相关平台规则，并确保通知的易获取性。

5.2乙方承诺将依法、合规收集、使用甲方的个人信息，仅用于提供和改进外卖配送服务、处理订单、进行身份验证、发送通知、进行营销活动（经甲方同意）等，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露，除非法律法规另有规定或获得甲方明确授权。

5.3甲方有权根据平台规则查询与自身相关的订单信息、评价记录等。

第六条通知与送达

6.1双