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房地产新入职员工培训考试题

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.房地产经纪人在带看过程中，以下哪项行为是不正确的？()

A.主动介绍房源的优点和周边设施

B.忽略客户的疑虑和问题

C.确保客户对房源有全面的了解

D.保持良好的沟通和态度

2.以下哪个不是房地产经纪合同的主要内容？()

A.房源信息

B.双方权利义务

C.交易价格

D.房地产经纪人资格证书

3.在签订房地产买卖合同前，以下哪项工作是最重要的？()

A.了解客户需求

B.调查房源信息

C.评估市场行情

D.签订代理协议

4.房地产经纪人在带看过程中，以下哪项行为有助于建立客户信任？()

A.故意隐瞒房源缺陷

B.过分夸大房源优势

C.诚实告知房源优缺点

D.忽视客户感受

5.以下哪个不是房地产经纪人的职业素养？()

A.诚实守信

B.专业知识

C.过度推销

D.耐心细致

6.房地产经纪人应该如何处理客户投诉？()

A.忽略投诉，继续服务

B.立即回应，耐心听取投诉

C.找借口推脱责任

D.拒绝沟通，拒绝赔偿

7.以下哪个不是房地产经纪合同的必要条款？()

A.房源信息

B.交易价格

C.佣金支付方式

D.房地产经纪人资格证书

8.房地产经纪人在带看过程中，以下哪项行为有助于提高服务质量？()

A.忽略客户需求，自顾自地介绍房源

B.仔细观察客户反应，及时调整介绍内容

C.忽视客户问题，快速带看结束

D.过分强调个人观点，忽视客户意见

9.以下哪个不是房地产经纪人的职业道德要求？()

A.诚实守信

B.保守客户秘密

C.滥用客户信息

D.不断学习提高

二、多选题(共5题)

10.房地产经纪人在进行市场调研时，以下哪些信息是必须收集的？()

A.房源供应量

B.房价走势

C.周边配套设施

D.客户需求

11.以下哪些是房地产经纪合同签订前需要确认的事项？()

A.房源的真实性和合法性

B.客户的购买能力

C.双方的权利和义务

D.交易价格和支付方式

12.房地产经纪人在带看过程中，以下哪些行为有助于提高客户满意度？()

A.主动介绍房源优势

B.仔细倾听客户需求

C.及时解答客户疑问

D.故意隐瞒房源缺陷

13.以下哪些是房地产经纪人应具备的专业技能？()

A.市场分析能力

B.沟通协调能力

C.法律法规知识

D.销售技巧

14.以下哪些是房地产经纪人处理客户投诉时应遵循的原则？()

A.积极回应，耐心倾听

B.及时解决问题，避免拖延

C.保持冷静，避免情绪化

D.承认错误，勇于承担责任

三、填空题(共5题)

15.房地产经纪人在进行市场调研时，通常需要收集的资料包括房源信息、周边配套设施、市场行情等，其中房源信息应包括房源的面积、户型、楼层、装修情况等。

16.房地产经纪合同中，佣金支付方式通常有按成交金额的一定比例支付和按服务项目支付两种。

17.房地产经纪人在带看过程中，应向客户明确告知房源的产权状况，包括产权清晰、是否存在抵押、查封等情况。

18.房地产经纪人进行市场分析时，常用的指标包括平均售价、成交周期、去化率等。

19.在签订房地产经纪合同时，双方应明确约定违约责任，包括违约金的计算方式、违约金的支付期限等。

四、判断题(共5题)

20.房地产经纪人可以同时代理买卖双方，只要双方同意即可。()

A.正确B.错误

21.房地产经纪合同签订后，如果一方违约，另一方可以无条件解除合同。()

A.正确B.错误

22.房地产经纪人在带看过程中，必须向客户展示所有房源的优点，即使存在一些缺陷也不得隐瞒。()

A.正确B.错误

23.房地产经纪合同中，佣金支付方式一旦确定，就不能再更改。()

A.正确B.错误

24.房地产经纪人只需了解基本的法律法规知识即可，不需要深入了解。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.在签订房地产经纪合同时，有哪些关键条款需要特别注意？

26.房地产经纪人应该如何处理客户在带看过程中提出的各种问题？

27.在房地产市场中，影响房价的主要因素有哪些？

28.房地产经纪人应该如何进行市场调研？

29.在客户投诉处理中，经纪人应该遵循哪些步骤？