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城市轨道交通行车值班员技能培训题库(含答案)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.1.下列哪个操作不是列车在紧急制动时应该进行的？()

A.关闭列车广播

B.检查制动系统故障原因

C.确认乘客安全

D.立即启动救援程序

2.2.列车在区间停车时，司机应该执行哪些操作？()

A.检查列车状态

B.关闭列车广播

C.确认车站信号

D.以上都是

3.3.下列哪种情况不需要启动紧急停车预案？()

A.列车制动失灵

B.列车车门关闭异常

C.车站请求协助

D.列车通过道岔时出现异常

4.4.列车在运行中，乘客突发疾病，值班员应该如何处理？()

A.立即通知司机停车

B.指导乘客自行处理

C.联系医院急救

D.等待乘客自行缓解

5.5.列车在运行中，发现乘客携带易燃易爆物品，值班员应该如何处理？()

A.立即通知司机停车

B.指导乘客自行处理

C.联系车站工作人员处理

D.以上都是

6.6.列车在运行中，发现乘客在车厢内吸烟，值班员应该如何处理？()

A.立即通知司机停车

B.指导乘客自行处理

C.强制乘客下车处理

D.以上都是

7.7.列车在运行中，发现乘客在车厢内斗殴，值班员应该如何处理？()

A.立即通知司机停车

B.指导乘客自行处理

C.联系车站工作人员处理

D.以上都是

8.8.列车在运行中，发现乘客在车厢内使用大功率电器，值班员应该如何处理？()

A.立即通知司机停车

B.指导乘客自行处理

C.联系车站工作人员处理

D.以上都是

9.9.列车在运行中，发现乘客在车厢内乱扔垃圾，值班员应该如何处理？()

A.立即通知司机停车

B.指导乘客自行处理

C.联系车站工作人员处理

D.以上都是

10.10.列车在运行中，发现乘客在车厢内大声喧哗，值班员应该如何处理？()

A.立即通知司机停车

B.指导乘客自行处理

C.联系车站工作人员处理

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.1.列车在运行中，以下哪些情况需要立即报告调度室？()

A.列车制动系统故障

B.列车发生火灾

C.列车车门无法关闭

D.车站信号设备故障

E.车厢内乘客突发疾病

12.2.值班员在处理乘客投诉时，应遵循以下哪些原则？()

A.认真倾听，耐心解释

B.保持礼貌，尊重乘客

C.及时记录，妥善处理

D.积极协调，寻求解决方案

E.忽视投诉，不予理会

13.3.列车在区间紧急停车后，以下哪些操作是正确的？()

A.检查列车状态

B.确认乘客安全

C.通知调度室停车原因

D.等待救援

E.重新启动列车

14.4.列车在运行中，以下哪些行为是违规的？()

A.乘客在车厢内吸烟

B.乘客在车厢内大声喧哗

C.乘客携带易燃易爆物品

D.乘客在车厢内斗殴

E.乘客在车厢内使用大功率电器

15.5.值班员在接听调度室电话时，以下哪些行为是正确的？()

A.使用礼貌用语

B.认真记录电话内容

C.及时回复调度室指令

D.主动询问调度室需求

E.随意挂断调度室电话

三、填空题(共5题)

16.1.值班员在接听调度室电话时，首先应当报称的站名是______。

17.2.列车在紧急制动时，应立即执行的操作是______。

18.3.列车在运行中，若发现乘客突发疾病，值班员应立即______。

19.4.值班员在处理乘客投诉时，应将投诉内容记录在______。

20.5.列车在运行中，若发现乘客携带危险品，值班员应立即______。

四、判断题(共5题)

21.1.列车在运行中，乘客可以在车厢内吸烟。()

A.正确B.错误

22.2.值班员在处理乘客投诉时，可以不予理会。()

A.正确B.错误

23.3.列车在紧急制动时，可以不通知调度室。()

A.正确B.错误

24.4.列车在运行中，可以不进行日常巡视。()

A.正确B.错误

25.5.列车在运行中，发现乘客携带危险品，可以不采取任何措施。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.1.列车在紧急情况下，值班员应该如何与调度室沟通信息？

27.2.列车在运行中，如果发现乘客行为异常，值班员应该如何处理？

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