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2025年学历类自考企业管理概论-公共关系学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、公共关系的核心目标是建立和维护组织与公众之间的什么关系？

A.经济利益关系

B.信任与合作关系

C.竞争对抗关系

D.权力控制关系

2、危机公关中，企业应优先采取的应对策略是？

A.公众声明

B.立即公开事实

C.建立危机应对小组

D.寻求法律免责

3、企业年度社会责任报告的主要功能不包括？

A.展示企业公民形象

B.规避法律风险

C.吸引投资关注

D.优化内部管理

4、公共关系中的双向对称模型强调？

A.单向传播

B.组织主导公众

C.信息双向流动

D.公众被动接受

5、媒体关系管理的核心工具是？

A.媒体通稿

B.记者培训

C.情感投资

D.数据分析

6、企业举办产品发布会的主要目的不包括？

A.品牌形象升级

B.销售转化

C.媒体曝光

D.技术专利展示

7、公共关系评估的5E指标不包括？

A.经济效益

B.意见领袖覆盖率

C.公众参与度

D.危机处理时效

8、企业处理舆论危机的黄金四小时原则指？

A.24小时内回应

B.2小时内首次声明

C.4小时内成立专班

D.72小时发布解决方案

9、公共关系中的议程设置理论主要应用于？

A.政策制定

B.意见引导

C.市场定价

D.财务审计

10、企业社会责任（CSR）活动的关键成功要素是？

A.高成本投入

B.公众参与

C.短期见效

D.品牌合作

11、公共关系学中，企业危机管理的最佳策略是？

A.隐瞒问题等待舆情平息

B.及时公开沟通并制定预案

C.委托第三方机构统一发声

D.优先考虑成本控制措施

12、品牌定位中，企业最需突出的核心要素是？

A.产品技术参数

B.用户情感共鸣点

C.市场占有率数据

D.生产成本优势

13、媒体关系管理的关键工具是？

A.定期举办产品发布会

B.建立媒体信息共享机制

C.高频次投放广告

D.签订长期独家合作

14、公众参与策略中，政府机构更倾向哪种沟通方式？

A.社交媒体互动

B.公开听证会

C.线上问卷调查

D.内部文件传达

15、企业社会责任（CSR）的核心目标是？

A.提升短期股价

B.构建利益相关者信任

C.降低运营成本

D.填补市场空白

16、舆情监测的关键指标是？

A.关键词出现频率

B.情绪倾向分布

C.信息传播路径

D.用户地域分布

17、企业传播的黄金时间窗口是？

A.产品上市前3个月

B.危机爆发后24-72小时

C.财报发布期间

D.重大政策出台当天

18、品牌形象修复的最佳路径是？

A.强调历史荣誉

B.公开道歉并承诺改进

C.转移市场焦点

D.增加广告投放量

19、企业危机中，利益相关者优先级排序应为？

A.股东＞员工＞客户＞政府

B.客户＞员工＞政府＞股东

C.政府＞员工＞客户＞股东

D.员工＞政府＞客户＞股东

20、公共关系预算的分配原则是？

A.平均分配至所有部门

B.根据风险等级动态调整

C.优先支持高曝光渠道

D.固定比例用于长期项目

21、公共关系的核心职能不包括以下哪项？

A.传播信息

B.塑造形象

C.协调关系

D.整合资源

22、企业危机管理的第一步通常是？

A.评估影响

B.制定策略

C.识别风险

D.公众沟通

23、下列哪种渠道属于双向沟通？

A.广告

B.发布会

C.社交媒体互动

D.报告书

24、长期维护客户关系的关键是？

A.短期促销

B.定期回访

C.个性化服务

D.价格折扣

25、公共关系伦理的核心原则是？

A.效益优先

B.客户至上

C.透明公开

D.成本控制

26、年度报告属于哪种传播工具？

A.内部通讯

B.媒体通稿

C.行业白皮书

D.网络直播

27、关系型沟通的典型特征是？

A.短期见效

B.多方参与

C.一次性沟通

D.信息单向

28、评估公共关系效果最常用的方法是？

A.销售数据

B.舆情指数

C.财务报表

D.员工满意度

29、制定公关策略时首要考虑的是？

A.预算分配

B.组织目标

C.公众需求

D.行业趋势

30、企业品牌形象建设的关键环节是？

A.产品质量

B.员工培训

C.媒体曝光

D.资源整合

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）

31、企业公共关系的核心目标包括（）

A.提升短期销售业绩

B.建立长期品牌信任

C.降低运营成本

D.增强公众认知度

E.优化内部沟通效率

32、危机公关的黄金四小时原则强调（）

A.立即公开所有细节

B.