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2025年口腔科室年终工作总结2篇

第一篇

2025年即将画上句号，在过去的一年里，口腔科室在医院领导的大力支持和全体医护人员的共同努力下，坚持以病人为中心，以提高医疗服务质量为核心，不断提升科室的综合实力和服务水平，较好地完成了各项工作任务。以下是对本科室这一年工作的详细总结。

一、医疗业务指标完成情况

1.门诊与住院量：2025年口腔科室门诊量总计达到了[X]人次，较去年同期增长了[X]%。这一增长主要得益于科室不断拓展的业务范围和良好的口碑传播。住院患者数量为[X]人次，开展各类口腔手术[X]台，手术成功率保持在[X]%以上。其中，复杂口腔颌面外科手术如口腔癌根治术、颌骨重建术等的开展数量有所增加，标志着科室在高难度手术领域的技术水平不断提升。

2.业务收入：全年业务收入实现了稳步增长，达到了[X]万元，较上一年增长了[X]%。这主要得益于科室合理调整收费结构，优化服务项目，同时积极拓展医保报销范围，提高了患者的支付能力和就医意愿。

二、医疗质量与安全管理

1.制度落实：严格执行医疗核心制度，如首诊负责制度、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度、手术分级管理制度等。定期对制度执行情况进行检查和考核，确保各项工作有章可循、规范有序。通过加强制度落实，有效减少了医疗差错和事故的发生，保障了患者的医疗安全。

2.病历质量：加强病历质量管理，定期开展病历书写培训和点评活动。要求医护人员认真书写病历，做到客观、真实、准确、及时、完整。每月对归档病历进行检查，对存在的问题及时反馈并督促整改。全年病历甲级率达到了[X]%以上，较去年有了明显提高。

3.院感防控：高度重视医院感染防控工作，严格执行消毒隔离制度。加强对口腔诊疗器械的清洗、消毒和灭菌管理，确保一人一用一消毒或灭菌。定期对诊疗环境进行清洁消毒，加强医务人员的手卫生管理。全年未发生医院感染事件，保障了患者和医务人员的健康安全。

4.医疗纠纷处理：建立健全医疗纠纷防范和处理机制，加强医患沟通，及时化解矛盾。对发生的医疗纠纷，科室及时组织调查分析，查找原因，制定整改措施。同时，积极与患者及家属沟通协商，妥善处理纠纷，避免矛盾激化。全年共发生医疗纠纷[X]起，较去年有所减少，通过积极有效的处理，患者满意度得到了提高。

三、学科建设与人才培养

1.新技术新项目开展：积极引进和开展新技术新项目，不断提升科室的技术水平和竞争力。2025年，科室成功开展了数字化口腔种植技术、隐形正畸技术、口腔显微镜下根管治疗技术等多项新技术。这些新技术的开展，为患者提供了更加精准、舒适、高效的治疗方案，受到了患者的广泛好评。

2.学术交流与合作：鼓励医护人员参加国内外学术会议和培训活动，了解学科前沿动态，学习先进技术和管理经验。全年共派出[X]人次参加学术会议，邀请国内知名专家来院讲学和指导手术[X]人次。通过学术交流与合作，拓宽了医护人员的视野，提升了科室的学术水平。

3.人才培养：制定了详细的人才培养计划，加强对年轻医生和护士的培养。通过“传帮带”的方式，让年轻医护人员在实践中不断提高业务能力。同时，鼓励医护人员参加在职学历教育和专业技能培训，提高自身综合素质。目前，科室拥有一批技术精湛、经验丰富的专业人才队伍，其中高级职称[X]人，中级职称[X]人，初级职称[X]人。

四、服务质量提升

1.优化就诊流程：为了方便患者就诊，科室对就诊流程进行了优化。增加了挂号窗口和导医人员，缩短了患者挂号、候诊时间。同时，推出了预约挂号、在线缴费、检查检验结果查询等服务，让患者就医更加便捷。

2.加强医患沟通：要求医护人员加强与患者的沟通交流，耐心倾听患者的诉求，详细解答患者的疑问。在治疗过程中，充分尊重患者的知情权和选择权，让患者参与到治疗方案的制定中。通过加强医患沟通，增进了医患之间的信任，提高了患者的满意度。

3.开展优质护理服务：护理团队以“优质护理服务示范工程”为契机，不断提升护理服务质量。加强基础护理，落实责任制整体护理，为患者提供全面、全程、优质的护理服务。开展健康宣教活动，向患者普及口腔保健知识，提高患者的自我保健意识。通过开展优质护理服务，患者对护理工作的满意度达到了[X]%以上。

五、科研与教学工作

1.科研工作：鼓励医护人员开展科研工作，积极申报科研课题。2025年，科室共发表学术论文[X]篇，其中核心期刊论文[X]篇。参与科研课题[X]项，其中国家级课题[X]项，省级课题[X]项。科研工作的开展，不仅提升了科室的学术水平，也为临床治疗提供了理论支持。

2.教学工作：承担了口腔医学专业的临床教学任务，为实习医生和进修医生提供了良好的学习平台。制定了详细的教学计划，安排高年资医生进行带教。通过临床实践教学，让学生和进修医生掌握了口腔疾病的诊断和治疗方法，提高了他们的临床实践