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2026年零售业法务人员面试题目详解

一、情景模拟题（3题，每题10分，共30分）

题目1：

某大型连锁超市（覆盖全国300家门店）因供应商提供的商品标签信息不完整，被消费者集体起诉，要求赔偿并下架该批次商品。作为法务人员，你接到紧急任务，需在2小时内制定应对方案。请描述你的处理步骤及法律依据。

题目2：

某购物中心与入驻商户签订租赁合同，约定租金按季度支付。现因商户经营不善，拖欠半年租金，并威胁若商场强行清场将诉诸法院。商场管理层要求你评估法律风险，并提出解决方案。请说明你的分析思路和行动建议。

题目3：

某区域零售商因疫情政策调整，需临时关闭门店30天，但部分员工提出合同未约定停工补偿，要求按年假折算工资。作为法务，需协调双方矛盾，并确保合规操作。请设计沟通策略和法律支持要点。

二、法律法规应用题（4题，每题12分，共48分）

题目4：

《个人信息保护法》实施后，某电商平台因用户协议中“授权收集非必要信息”条款被监管机构约谈。请结合案例，分析该条款的法律风险，并提出修改建议。

题目5：

某快消品公司为促销活动在社交媒体发布“买一赠一”广告，实际赠品与宣传不符。消费者投诉后，公司面临虚假宣传指控。请依据《广告法》和《消费者权益保护法》，说明责任认定及赔偿标准。

题目6：

某百货公司门店与第三方外卖平台合作，因配送纠纷导致顾客投诉。平台以“已购买服务不可反悔”为由拒绝退款，公司要求法务人员评估法律诉讼的可能性及成本。请分析《电子商务法》相关规定，并提出替代方案。

题目7：

某超市在促销活动中设置“需充值满1000元方可参与”，被消费者质疑“诱导消费”。请结合《价格法》和《反不正当竞争法》，判断该行为的合法性，并给出合规建议。

三、行业实务分析题（3题，每题15分，共45分）

题目8：

某服装品牌因代购囤货导致市场价波动，被供应商起诉垄断经营。请结合《反垄断法》和零售业常见纠纷，分析被告方的抗辩点及法律策略。

题目9：

某生鲜电商平台与农户签订农产品采购合同，但农户因天气原因延期交货。平台要求农户承担违约金，农户则主张不可抗力免责。请从合同法角度分析双方主张的合理性，并提出调解建议。

题目10：

某商场因消防通道堵塞被消防部门处罚，但商场辩称已定期检查。作为法务，需准备证据材料应对行政复议，请列出需收集的法律文件及调查要点。

答案与解析

一、情景模拟题答案与解析

题目1答案：

1.立即响应：核实投诉内容，确认涉及门店范围及商品类型；

2.法律评估：查阅《产品质量法》关于标签标识的规定，评估赔偿标准；

3.内部协调：通知供应链部门追溯问题源头，要求供应商整改；

4.外部沟通：联系消费者代表，协商和解方案（如退换货+精神赔偿）；

5.诉讼准备：若协商失败，收集证据准备应诉，主张“共同侵权”（供应商+超市）责任分担。

解析：关键在于快速定位责任主体，结合《产品质量法》第49条（标签标识义务）和《消费者权益保护法》第49条（欺诈赔偿），优先通过和解降低成本。

题目2答案：

1.合同审查：核对租赁合同条款，确认是否有“欠租清场”条款；

2.法律分析：依据《民法典》第527条（预期违约），评估商户是否构成违约；

3.替代方案：建议商场先发律师函，协商分期付款或押金抵扣租金；

4.诉讼预案：若协商无效，可申请法院强制执行合同，但需注意《民事诉讼法》关于企业法人财产保全的规定。

解析：核心在于平衡商场权益与诉讼成本，优先通过协商避免现金流压力。

题目3答案：

1.政策解读：查阅《劳动法》第42条（停工补偿标准）；

2.员工沟通：解释法定补偿（如基本工资）与年假折算的合法性差异；

3.方案设计：建议公司按《工资支付暂行规定》发放临时工资，并承诺后续协商年假补偿；

4.法律支持：准备劳动仲裁申请材料，如需诉讼则主张“不可抗力”免责。

解析：关键在于区分法定义务与商业协商空间，避免因法律认知偏差激化矛盾。

二、法律法规应用题答案与解析

题目4答案：

1.法律风险：条款涉嫌过度收集信息，违反《个人信息保护法》第6条（最小必要原则）；

2.修改建议：删除“非必要信息”字眼，改为“仅用于活动目的”，并增加用户自主选择权。

解析：需结合《个人信息保护法》第7条（知情同意）和第26条（特定目的收集），避免“一揽子授权”。

题目5答案：

1.责任认定：依据《广告法》第28条，赠品与宣传不符属虚假宣传；

2.赔偿标准：按《消费者权益保护法》第49条，支持双倍赔偿（退一赔三）。

解析：需收集广告原始宣传材料，对比宣传语与实际赠品，证明“显著夸大”。

题目6答案：

1.法律分析：依据《电子商务法》第38条，平台需保障交易公平，不可“霸王条款”；

2.替代方案：建议平台设立争议解决机制