都来保销售话术.pptxVIP

答辩人：时间：都来保销售话术

Id-开门与寒暄话术产品介绍话术家庭责任唤醒话术观念引导话术后续跟进话术促进交易的话术团队协同与配合应对特殊客户群体风险评估与规划目录团队建设与激励长期客户关系经营个人销售能力提升

Id开门与寒暄话术

Id开门与寒暄话术ABCD寒暄原则发自肺腑、诚恳热忱，态度认真、表情慈祥，纯真朴实、自然贴切开场白设计新颖神奇、引人入胜，突出创意、动人心扉，站在客户角度讲话自我介绍技巧充满自信、自然大方，反复强调姓名加强记忆，讲话清楚、语调适中特殊开场话术请问您是我们公司的客户吗？引发对话；想了解上帝对保险的看法幽默破冰

Id产品介绍话术

Id产品介绍话术万能险话术以不变应万变，坐享经济发展成果，防守能力一流，永不疲倦的打工仔分红险话术额外收益有则有、无则无，主要看重基本保障功能重疾险话术据统计人一生患重疾概率72.18%，且发病年轻化至42岁寿险本质话术寿险是金钱的代名词，反对保险但对金钱没兴趣吗产品比喻话术将抽象保障形象化，如保险像防盗门提供家庭安全

Id经济困难客户应对话术

Id经济困难客户应对话术8将年保费分解为月存小额，如同日常水电费支出化整为零建议问客户能否对医生说付不起医药费，能否对孩子说没钱治病责任唤醒话术抱着500万痛哭与抱着棉被痛哭的寡妇，明天生活天壤之别对比话术疾病意外不分时候，不会等经济好转才发生风险警示话术可先办理减保，等经济好转后再恢复原保障减保建议话术

Id家庭责任唤醒话术

Id家庭责任唤醒话术子女教育话术六年级还不考虑初中费用，可能成为救济对象爱心延续话术每天省少量钱就能将对家人的爱延续下去家庭支柱话术越是经济困难时期，家庭支柱越需要保障责任反问话术誓言给家人保障是否真正做到，没钱的父亲如何面对孩子医疗需求婚姻保障话术没钱寡妇可能必须再婚，有钱寡妇却不一定再婚

Id观念引导话术

Id观念引导话术风险认知话术疾病不是意外而是生命中必须计算的成本社保本质话术社保是长寿人赚短命鬼的钱穷人富人话术穷人买保障，富人买身价，越是没钱越要有保险意识投资对比话术主动交钱叫投资，被动交钱叫罚款人生选择话术世界上到处是有才华的穷人，选择不同命运不同

Id后续跟进话术

Id后续跟进话术持续联系话术：保持与客户的联系，关注客户需求，时刻准备解决他们的疑惑或需求后续维护话术：通过邮件、短信等方式，定期更新保单信息、分享行业动态和保险知识邀请面谈话术：邀请客户来公司面谈，进一步了解客户需求，提供更贴心的服务定期回访话术：如生日或重要纪念日，表达对客户的祝福并关心其家庭、生活状况和需求紧迫性引导话术：如现在为节日特别优惠期间或可加保大额奖励金，以此引起客户购买的紧迫性

Id促进交易的话术

Id促进交易的话术抓需求动机：当客户提及的关注点被重视和理解后，结合具体险种特性快速提供解决策略利用竞争意识：告诉客户这是一个在犹豫期内或以自己知道的相关数据相对划算的决策过程提供辅助建议：提供综合方案帮助客户达到多方位需求，如可以保父母，还可以买车辆保险等提供个人信任保障：突出自己在公司内部的工作经验及能力，为达成交易提供个人信誉担保激励快速行动：告知越早行动可以获得的额外利益，如加保赠送额外保障等

Id后续服务与支持话术

Id后续服务与支持话术持续关怀话术在保单生效后，我们会定期向您询问您的需求和家庭状况变化情况，以更好地为您提供服务客户满意度调查话术感谢您选择我们的产品，为了我们更好地为您服务，请您参与我们的满意度调查保单更新通知话术当您的保单有更新或调整时，我们会及时通知您并提供相应的新版资料和讲解服务客户服务支持话术我们公司提供专业的售后服务，当您有任何疑问或需要帮助时，请随时联系我们续保提醒话术在续保期到来之前，我们会提前提醒您续保，以免影响您的保障权益

Id后续服务与支持话术01这些话术都可以在实际的保险销售工作中进行运用和调整02请根据不同客户的实际情况和需求进行灵活的搭配和应用03希望这些话术能帮助你更好地开展保险销售工作

Id应对拒绝与异议的话术

Id应对拒绝与异议的话术冷静应对：客户提出拒绝或异议时，要保持冷静，认真倾听客户的意见积极回应：对客户的疑问或不满，要积极回应并给予合理的解释转移话题：如果客户对某一问题持续纠结，可适当转移话题，引导客户关注其他方面寻求帮助：如果自己无法解决客户的问题，可寻求公司其他同事或领导的帮助鼓励再次沟通：即使客户当前未达成交易，也要鼓励自己与客户的再次沟通，为未来的销售机会打下基础

Id成交后感谢与维护话术

Id成交后感谢与维护话术感谢信任话术：感谢客户选择相信并购买我们的产品，我们会继续努力提供优质服务持续关注话术：保单生效后，我们会持续关注客户的家庭、生活状况变化，及时调整保障方案节日祝福话术：在重要节日或客户生日时，发送祝福短信或邮件，表达对客户的关心和祝福续保提醒