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管家服务礼仪.ppt

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    管家服务礼仪;我们需要礼仪吗？;培训目的;人无礼则不德

    事无礼则不成

    国无礼则不宁

    《荀子》

    ;礼貌

    礼节

    礼仪

    ;什么是礼貌礼节;礼仪原则;如何才能使客户感受到

    我们的热情？;形象塑造;企业形象与个人形象;一个企业的形象，不仅包括员工的穿戴品位的一致性、还要求组织行为的一致性。

    企业形象归根到底是人的形象，每个员工都是企业形象的代表。反映全体员

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