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第一章情感表达与沟通的重要性第二章情感表达的类型与技巧第三章沟通中的同理心培养第四章情感沟通中的非语言技巧第五章情感沟通中的冲突管理第六章情感沟通的长期实践与提升
01第一章情感表达与沟通的重要性
情感表达与沟通的引入案例引入:情感沟通失败导致商业损失数据支撑:情感沟通的重要性问题提出:情感沟通的核心问题是什么?某公司销售团队年度总结会,销售经理李明在台上讲述季度业绩,但员工王强因个人情感问题导致工作状态下滑,多次与客户沟通不畅,最终导致重要订单丢失。这一案例反映了情感沟通不畅可能导致的严重后果,特别是在商业环境中,有效的情感表达与沟通是成功的关键因素之一。根据哈佛大学研究,职场
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