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2025年学历类自考专业(公共关系)公关心理学-现代谈判学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、公关心理学中，情绪管理对沟通效果的影响主要体现在哪个方面？

A.提升语言表达的准确性

B.缓和双方对立情绪

C.增强信息传递的效率

D.降低肢体语言的理解难度

2、现代谈判学中，让步策略最适用于哪种情境？

A.对方提出不合理且无退让空间的要求

B.双方核心利益存在根本性冲突

C.需要快速达成协议的紧急情况

D.对方已明确表示无法妥协

3、公关心理学中的共情式倾听要求避免以下哪种行为？

A.适时点头表示理解

B.重复对方关键观点

C.主动提出替代解决方案

D.评估对方情绪状态

4、现代谈判学中，锚定效应最适用于哪种谈判阶段？

A.需求确认阶段

B.条款协商阶段

C.协议签署阶段

D.后续跟进阶段

5、公关心理学中，文化差异对谈判的影响最显著体现在哪个维度？

A.语言习惯差异

B.非语言沟通方式

C.决策流程差异

D.价值观念差异

6、现代谈判学中，BATNA原则最关键的应用场景是？

A.签署保密协议时

B.争夺市场份额谈判中

C.危机事件处置时

D.日常商务磋商时

7、公关心理学中，认知失调理论在谈判中的应用主要针对？

A.改变对方既有认知

B.强化己方立场合理性

C.激发对方情感共鸣

D.消除己方内部矛盾

8、现代谈判学中，分阶段让步策略的核心目的是？

A.立即达成最大利益

B.建立长期合作关系

C.控制让步节奏与幅度

D.提升对方让步意愿

9、公关心理学中，镜像神经元系统对非语言沟通的影响体现在？

A.改善语言表达能力

B.建立生理同步性

C.增强逻辑说服力

D.提高信息编码效率

10、现代谈判学中，紫手谈判最适用于哪种目标？

A.获取短期利益

B.实现长期战略合作

C.消除中等程度分歧

D.解决不可调和矛盾

11、公关心理学中，公众对信息的认知偏差不包括以下哪项？

A.确认偏误

B.达克效应

C.羊群效应

D.确认性记忆

12、现代谈判中，锚定效应的核心作用是？

A.降低对方预期

B.提高己方底线

C.确定谈判基准

D.简化流程

13、公关危机中，沉默螺旋理论强调哪种传播现象？

A.多数沉默导致少数声音消失

B.非正式沟通优先于正式渠道

C.危机后舆情持续发酵

D.媒体放大负面信息

14、谈判中红脸白脸策略的关键是？

A.情绪对抗

B.角色分工配合

C.信息垄断

D.时间拖延

15、公关心理学中的晕轮效应导致哪种决策错误？

A.过度依赖首印象

B.忽视客观事实

C.人际关系处理失当

D.舆情监测滞后

16、现代谈判中的BATNA原则要求提前确定？

A.危机应对方案

B.后备谈判方案

C.媒体宣传策略

D.公关预算分配

17、公关心理学中，公众态度形成的关键阶段是？

A.认知阶段

B.情感阶段

C.行为阶段

D.强化阶段

18、谈判中的折中原则适用于哪种情境？

A.双方需求完全对立

B.具备共同利益基础

C.信息高度不透明

D.时间紧迫

19、公关危机中，损失厌恶理论指导哪种应对方式？

A.快速切割责任

B.建立信息对称机制

C.强调补偿措施

D.延迟回应

20、现代谈判中，信息不对称可能导致哪种结果？

A.谈判效率提升

B.合同条款显失公平

C.舆情正向发酵

D.合作意愿增强

21、公关心理学中，公众对信息的注意力平均持续时间约为多少？

A.5分钟

B.10分钟

C.15分钟

D.20分钟

22、现代谈判中，双赢原则的核心目标是实现什么？

A.一方完全让步

B.双方利益均等

C.竞争性结局

D.资源重新分配

23、公关谈判中，积极倾听的关键要素不包括以下哪项？

A.眼神交流

B.记录要点

C.即时反馈

D.消极反驳

24、现代谈判策略中，竞争性策略主要适用于哪种情境？

A.利益高度重叠

B.信息不对称

C.时间紧迫

D.双方需求互补

25、危机公关的黄金72小时原则主要强调什么？

A.情绪安抚

B.舆论控制

C.责任认定

D.长期修复

26、公关心理学中，公众心理的群体特征最显著的表现是？

A.个体独立性

B.从众倾向

C.信息同质化

D.决策理性化

27、现代谈判中，非语言沟通占比约占总沟通内容的多少？

A.30%

B.50%

C.70%

D.90%

28、公关谈判前的信息收集阶段应重点关注哪些内容