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    第一章职场沟通心理学基础第二章职场沟通中的非语言信号第三章职场冲突的心理应对策略第四章职场沟通中的说服与影响力第五章跨文化沟通的心理差异第六章沟通心理学的职业发展应用

    01第一章职场沟通心理学基础

    职场沟通的重要性75%的职场冲突源于沟通不畅，某科技公司因项目沟通失误导致百万级项目延期，研究表明有效的沟通可使团队效率提升42%某科技公司因项目沟通失误导致百万级项目延期，具体表现为项目经理与开发团队在需求理解上的偏差，最终导致项目延期三个月，损失超过500万非暴力沟通理论：观察-感受-需要-请求四要素模型，社会认知理论：沟通如何塑造他人对自我的认知，沟通风格理论：五种典型沟通风格（

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