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换货服务协议

本协议由以下双方于______年____月____日签订：

甲方（卖方）：[卖方全称]

注册地址：[卖方注册地址]

联系方式：[卖方联系电话/邮箱]

乙方（买方）：[买方姓名/名称]

联系地址：[买方联系地址]

联系方式：[买方联系电话/邮箱]

鉴于乙方购买了甲方提供的商品（以下简称“原商品”），现双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就原商品的换货服务事宜，达成如下协议：

第一条适用范围

本协议适用于乙方购买并收到的由甲方销售的所有商品（或特定商品清单：[列出适用商品名称或编号]），除非另有明确约定。

第二条换货原则

1.乙方因以下原因可向甲方提出换货申请：

(1)原商品存在质量问题，如制造缺陷、不符合国家强制性标准、存在严重瑕疵等；

(2)收到的原商品与甲方在销售时提供的描述、承诺、图片或标签等信息严重不符；

(3)甲方错发、漏发商品；

(4)原商品因不可抗力因素导致乙方无法正常使用；

(5)其他双方约定的可换货情形。

2.乙方的换货申请应自收到原商品之日起[例如：七（7）]日内，或自发现换货原因之日起[例如：十五（15）]日内提出，具体以较早者为准。特殊情况除外，甲方另有规定的从其规定。

第三条买方义务

1.乙方提出换货申请时，应向甲方提供有效的购买凭证（如发票、订单截图等）以及清晰的能够说明换货原因的证据材料（如问题商品照片、视频、第三方检测报告等）。

2.乙方承诺退回的原商品应保持其原有状态，包括但不限于未经使用、不影响二次销售、配件齐全、包装完好、标签清晰、序列号完整等。原商品的使用痕迹、损坏、配件缺失或包装污损等不应超出合理范围。

3.乙方应按照甲方指定的运输方式、地址和指示，将待退回的原商品及其所有附件、赠品（如有）、包装材料等完整无损地寄回给甲方。乙方需自行承担因退回商品而产生的运输费用，除非本协议另有约定或该换货申请是由甲方责任引起。

4.乙方应积极配合甲方对退回商品进行检验确认。

第四条卖方义务

1.甲方在收到乙方的换货申请及相关材料后，应在[例如：三个（3）]个工作日内进行审核，并将审核结果通知乙方。

2.若甲方审核通过，则应按照本协议第五条约定履行换货义务。若审核不通过，甲方应在[例如：两个（2）]个工作日内书面说明理由，并全额退回乙方已支付的货款（如涉及预付款），退回方式与原收款方式一致或双方约定的其他方式。

3.甲方履行换货义务的方式如下：

(1)换发新商品：甲方应在审核通过后[例如：五个（5）]个工作日内，承担运费，将全新的、符合约定条件的商品寄送给乙方。新商品的质量保证期按原商品或双方约定执行。

(2)安排取回旧商品：若需要乙方退回原商品，甲方应在审核通过后通知乙方取回方式、时间及地点，并承担取回过程中产生的必要费用（如运输费、上门取件费等）。

4.如因本协议第二条第一项第（1）、（2）、（3）点原因进行换货，且原商品退回经检验无误后，甲方应根据商品性质及双方约定，在原商品退回后[例如：七个（7）]个工作日内，将相应款项（如原购货款、商品差价等）退还给乙方，退款方式为原支付方式或双方约定的其他方式。甲方可能收取的必要手续费（如退款手续费）应提前告知乙方，并从退款金额中扣除。

第五条运输与费用

1.除本协议第三条约定的由乙方承担的退货运费，以及本协议第四条约定的由甲方承担的因责任引起的换货运费或取回旧商品的费用外，双方就本协议项下的商品运输及相关服务产生的其他费用（如仓储费、包装费、关税等），按实际发生情况由承担该费用的一方承担，或由双方另行协商确定。

2.双方应确保按照本协议约定支付各自应承担的费用。

第六条商品检验与确认

1.甲方在收到乙方退回的商品后，应在[例如：五个（5）]个工作日内进行检验，以确认其状态是否符合本协议第三条的要求。

2.甲方检验结果应作为确定是否履行换货义务以及是否退款的依据。

第七条生效、变更与终止

1.本协议自双方签字或电子确认之日起生效。

2.本协议的任何变更或解除，均需经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。

3.本协议在双方履行完毕各自义务后自动终止。

第八条违约责任

1.若乙方未在规定时限内提出换货申请、未按要求退回商品或退回商品状态严重不符合要求，导致甲方无法履行换货义务，甲方有权拒绝换货申请，并已收取的款项不予退还（或按甲方政策处理）。

2.若甲方无正当理由未按时履行换货义务，或发出的新商品存在质量问题，应承担相应的违约责任，例如重新换货、承担乙方额外等待费用、退还货款并可能支付违约金等。

3.若甲方未按约定退还货款，应按逾期付款处理，并