2023年管理学第五版周三多笔记.pdfVIP

管理学-原理与措施（第五版）周三多

第一篇总论（重要简介管理学的形成历史、基本原理、管理道德、管理基本措施）

第一章管理管理学

一、管理的职能性质（管理是干什么的）

二、决策、组织、领导、控制、创新这是管理学的几大模块,按此次序分模块复习

三、管理的二重性自然属性社会属性要能辨别出这两种属性

四、管理者的角色和技能

1、人际角色、信息角色、决策角色要记住，案例分析中能辨别出是什么角色，并解释

五、人际：在组织之外是礼仪角色，相称于外交官，代表组织整体口勺利益和形象；在组织之内是领导者的角色；

在内外之间是联络者的角色,是个桥梁。

六、信息角色:监督工作，向上边汇报状况；向下边传递、公布信息；对外边当发言人，代表组织H勺整体声音。

七、决策角色：企业家，保证组织的更好发展；处理冲突，内部外部；资源分派

八、管理者的技能

技术、人际、概念概念都要记住

五、二十一世纪管理者面临的挑战及怎样应对标题要记住，内容要会用自己H勺话来答

信息网络化、经济全球化、知识资源化、管理人本化

一）挑战：1.网络使信息变的透明，好事坏事都是一夜天下闻。因此管理者将不能像过去那样轻松地保守某些

秘密.例如对于顾客，产品的好坏，产品出现质量问题，都会迅速地形成舆论，并在瞬间决定企业竞争日勺成败，如

三鹿口勺例子，对于企业而言，应当考虑怎样加紧对市场突发事件的处理，怎样运用网络打造自己的品牌价值，以

及怎样与消费者沟通、反馈等等.此外，在企业内部也应通过网络打造沟通的J环境信息的渠道。

2.经济全球化。宽容、博大、高瞻远瞩。把握机遇、应对挑战。双赢。对金融危机的处理。体制改革、学习。

3.对知识日勺管理。技术、理念、制度、品牌、产权、人才学习型组织。

4.人本。现代文明日勺标志。重视人尊重人全面发展人。80年代日本与美国管理的比较。

二）应对：1.管理指导思想的创新。首先也是首要H勺要从思想上来一次大的变革，以知识日勺无限性和投资规律的I

递增规律为指导思想和根据。知识成为更重要H勺资本，掌握知识的员工很牛逼。他们将得到索取剩余价值口勺权

利从而颠覆过去的雇佣关系。知识日勺重要体现于知识产权、品牌价值、技术关键等等。

2.管理原则，就是怎么做，实际工作的时候的做法。对等的知识网络，就是知识、信息共享；集成的过程；对话

式的工作，就是多沟通，理解全局而不是自己的那一种方面；人类的时间与计时；虚拟组织与动态团体。

3、经营目日勺创新。此前追求利润最大，目前求可持续发展，包括对员工、社会的责任、影响，业务效率等等。

此前追求市场份额，目前求市场价值。个人理解，市场价值高了，就代表这个企业名声更好，更被社会承认，长远

地看更有发展前途而市场份额只是中短期战略H勺成果不是绝对H勺。

4.经营战略创新。此前你死我活，目前双赢。

5、生产系统创新。四大系统：（设计与开发、生产自动化、质量控制、管）

6、企业组织创新。扁平化；学N型；两级化；虚拟企业，即动态联盟。

第二章管思想U勺发展

重要简介西方管学的发展，由科学管,到经营管,到行为管,到人本管。

一、科学管

（一）、泰罗11勺科学管是重点，泰勒的这一套内容按照书本都要熟记

1、重要观点：

目的、手段、关键

目的是寻求高工效。手段是科学的管措施、操作流程、制度。关键是大家来一次思想彻底转变，不能凭过去

的经验

2、制度

工作的操作措施，科学化；操作流程，书面推广；对工人H勺培训更高；工人的工资，差异计件；管和劳动H勺分

离，

3、评价

好H勺：论口勺飞越，现代管H勺革新；有助于生产力H勺提高；管与劳动H勺分离，有助于管学的发展。不好

激化劳资矛盾，否则也不会有马克思的I资本论，呵呵；局限于生产效率的研究,不是从经营的全局考虑。

（二）法约尔H勺组织管（每个人只应有一种上司）要懂得法约尔代I管思想