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2026年保险行业电子档案的归档及面试题详解

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

1.根据最新《保险档案管理办法》，2026年保险机构电子档案的归档期限中，永久保管的比例应不低于（）。

A.20%

B.30%

C.40%

D.50%

2.在电子档案归档过程中，以下哪项操作属于典型的元数据管理内容？（）

A.档案扫描图像的优化

B.档案分类方案的制定

C.档案密级的标注

D.档案物理存储位置的分配

3.保险行业电子档案系统应具备的备份策略中，以下哪项最能体现3-2-1备份原则？（）

A.一套主系统+两套异地备份

B.三套完整数据+两套异地备份+一套归档备份

C.一套主系统+一套本地备份+一套异地备份

D.三套主系统+两套异地备份+一套磁带归档

4.当保险客户投诉涉及电子档案缺失时，理赔人员首先应采取的措施是（）。

A.直接向上级汇报

B.检查电子档案检索系统

C.调阅纸质档案

D.重新采集客户信息

5.保险机构电子档案系统应支持的安全认证方式中，以下哪项属于多因素认证？（）

A.用户名+密码

B.用户名+动态口令

C.指纹识别+人脸识别

D.一次性密码+物理令牌

6.对于保险营销活动产生的电子档案，其归档的优先级通常属于（）。

A.一级重要

B.二级重要

C.三级重要

D.依据业务需求确定

7.电子档案的鉴定销毁工作中，以下哪项操作必须由档案部门负责人审批？（）

A.定期备份日志的清理

B.超期档案的数字化转换

C.废弃存储介质的销毁

D.档案系统临时数据清除

8.在电子档案归档流程中，真实性检验的主要内容包括（）。

A.档案内容的完整性

B.档案创建时间的有效性

C.档案数字签名的有效性

D.档案存储介质的完好性

9.保险行业电子档案系统应具备的灾难恢复能力中，RTO（恢复时间目标）通常要求在（）小时内。

A.4

B.8

C.12

D.24

10.对于涉及客户隐私的电子档案，以下哪项安全措施最为关键？（）

A.加密存储

B.访问控制

C.压缩备份

D.自动归档

二、多选题（共8题，每题3分，合计24分）

1.保险机构电子档案系统应具备的基本功能包括（）。

A.档案采集登记

B.档案分类编目

C.档案检索查询

D.档案统计分析

E.档案安全审计

2.电子档案系统建设过程中，以下哪些环节属于文档管理范畴？（）

A.需求调研

B.流程设计

C.元数据标准制定

D.系统测试

E.用户培训

3.保险业务电子档案的完整性要求主要体现在（）。

A.数据格式的一致性

B.元数据的准确性

C.修改记录的不可抵赖性

D.存储介质的物理完好

E.索引信息的唯一性

4.电子档案系统运维过程中，以下哪些属于异常监控指标？（）

A.系统响应时间

B.数据备份成功率

C.磁盘空间利用率

D.用户操作日志

E.档案访问频率

5.涉及保险理赔的电子档案，其归档内容通常包括（）。

A.理赔申请表电子版

B.索赔材料扫描件

C.理赔审批记录

D.赔款支付凭证

E.客户授权书

6.电子档案安全管理制度应涵盖的内容包括（）。

A.访问权限管理

B.数据加密策略

C.恶意软件防护

D.档案销毁规定

E.安全审计要求

7.保险机构在采用云存储服务时，需要重点关注的风险包括（）。

A.数据泄露

B.服务中断

C.合规风险

D.成本控制

E.存储不可用

8.电子档案长期保存过程中，以下哪些措施有助于确保档案可用性？（）

A.定期数据迁移

B.存储介质更换

C.档案格式转换

D.人员技能培训

E.温湿度控制

三、判断题（共10题，每题1分，合计10分）

1.电子档案的数字化处理可以替代原件归档。（）

2.保险机构所有电子档案都必须永久保存。（）

3.电子档案系统中的元数据与纸质档案的目录具有同等作用。（）

4.保险客户可以通过个人账户直接访问其电子档案。（）

5.电子档案的鉴定工作通常由业务部门负责。（）

6.云备份服务可以完全替代本地备份。（）

7.电子档案系统应支持全文检索功能。（）

8.保险机构电子档案的保管期限从档案形成之日起计算。（）

9.电子档案系统建设时必须考虑移动端访问需求。（）

10.电子档案的销毁工作可以由非档案部门人员执行。（）

四、简答题（共5题，每题6分，合计30分）

1.简述保险行业电子档案归档的主要流程及其关键控制点。

2.针对保险理赔业务，说明电子档案管理中应如何确保案件材料的完整性。

3.简述电子档案系统建设时需要