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企业业务流程整合：方法、实践与创新路径

一、引言

1.1研究背景与动因

在全球经济一体化和信息技术飞速发展的当下，企业所处的市场环境愈发复杂多变。一方面，市场竞争日益激烈，企业不仅要面对来自国内同行的竞争压力，还要应对国际企业的挑战。客户需求也日益多样化和个性化，他们对产品和服务的质量、交付速度、定制化程度等方面提出了更高要求。另一方面，技术创新的步伐不断加快，新的商业模式和技术手段层出不穷，如大数据、人工智能、云计算等，这些技术为企业的发展带来了新的机遇，同时也对企业的业务流程和管理模式提出了新的挑战。在这样的背景下，企业为了生存和发展，必须不断提升自身的竞争力。而业务流程作为企业运营的核