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事业单位工勤技能-河南-河南政务服务办事员五级(初级工)历年参考题库含答案解析(5版试卷)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.河南省政务服务网的主要作用是什么？()

A.提供政务服务信息查询

B.实现政务审批流程自动化

C.提供政务服务在线咨询

D.以上都是

2.以下哪项不属于河南省政务服务网的服务内容？()

A.办事指南查询

B.公示公告浏览

C.在线考试报名

D.办事进度查询

3.河南省政务服务网的建设目标是？()

A.提高政府工作效率

B.提升公众满意度

C.促进政府职能转变

D.以上都是

4.政务服务网的信息发布原则是什么？()

A.及时性

B.准确性

C.完整性

D.以上都是

5.在河南省政务服务网上办理事项，以下哪种方式最为便捷？()

A.窗口办理

B.网上办理

C.邮寄办理

D.预约办理

6.河南省政务服务网提供的服务不包括以下哪项？()

A.电子证照服务

B.线上培训课程

C.在线咨询解答

D.公共资源交易

7.政务服务网的用户注册需要哪些信息？()

A.用户名和密码

B.身份证号码

C.手机号码

D.以上都是

8.河南省政务服务网的客服电话是多少？()

A.12345

B.12388

C.123456

D.12377

9.在河南省政务服务网上办理事项，以下哪种情况需要实名认证？()

A.办理个人事项

B.办理企业事项

C.办理公共服务事项

D.以上都是

10.河南省政务服务网的用户反馈渠道有哪些？()

A.在线留言

B.客服电话

C.邮箱投诉

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.河南省政务服务网的主要功能包括哪些？()

A.政务信息查询

B.在线办事服务

C.公共资源交易

D.网上咨询投诉

E.政策法规发布

12.以下哪些属于政务服务网提供的在线办事服务？()

A.个人所得税申报

B.户籍业务办理

C.社会保险缴纳

D.公共交通卡充值

E.健康体检预约

13.河南省政务服务网在建设过程中，遵循的原则有哪些？()

A.以人民为中心

B.法治政府建设

C.政务公开透明

D.政务服务均等化

E.政务效能提升

14.政务服务网在信息安全方面采取了哪些措施？()

A.数据加密传输

B.用户身份认证

C.系统安全监测

D.防火墙保护

E.数据备份恢复

15.河南省政务服务网在推进政务服务标准化方面做了哪些工作？()

A.制定统一办事指南

B.推行政务服务事项编码

C.实施政务服务事项清单管理

D.建立政务服务标准化体系

E.加强政务服务人员培训

三、填空题(共5题)

16.河南省政务服务网的建设目标是实现政务服务事项的网上办理，其中，网上办理的范围包括与企业和群众生产生活密切相关的行政权力事项、公共服务事项以及其他涉及公共管理和公共服务的便民服务事项。

17.在河南省政务服务网上，用户可以通过实名认证后，享受在线咨询、在线投诉、办事进度查询等服务。

18.河南省政务服务网提供的服务包括政务信息查询、在线办事、办事指南、政策法规、在线咨询、投诉举报等。

19.河南省政务服务网的建设遵循了以人民为中心的发展思想，坚持了依法行政、公开透明、便民高效的原则。

20.河南省政务服务网的建设目标是打造一个覆盖全省、互联互通、功能完善、服务优质的政务服务平台。

四、判断题(共5题)

21.河南省政务服务网的所有服务项目都可以在线办理。()

A.正确B.错误

22.河南省政务服务网的用户信息是公开的，任何人都可以查询。()

A.正确B.错误

23.河南省政务服务网的所有政务服务事项都实行零跑腿。()

A.正确B.错误

24.河南省政务服务网的用户在办理事项时，需要提供完整的个人信息。()

A.正确B.错误

25.河南省政务服务网的服务时间是24小时不间断。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.河南省政务服务网在提高政务服务效率方面有哪些具体措施？

27.河南省政务服务网如何保障用户信息安全？

28.河南省政务服务网在推动政务服务标准化方面有哪些举措？

29.河南省政务服务网如何实现跨区域、跨层级的数据共享？

30.河南省政务服务网在提升政务服