陕西江铃服务站客源管理报告.ppt

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陕西江铃

客源管理报告报告人:范晓群报告日期:2010年8月1日

维修站客户等级管理及维护客户群体分类及分析促销方案客户的贴心服务报告纲要

管理内客户管理自编客户数据库管理失联、流失客户管理基盘客户管理维修站客户等级分类

陕西江铃客户信息管理陕西江铃随着08年7月DMS系统的登陆,在对客户管理方面有着很大的帮助作用,通过DMS平台:1)DCRC每月定期导出定期保养的客户,进行短信提醒,同时由服专进行定保邀约。2)每月根据流失客户报警功能统计出久未回厂客户资料,进行邀约并作分析。09年随着江铃总公司对于客户关系管理中的一些关键指标指

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