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银行从业资格考试柜员卷试卷

考试时长：120分钟满分：100分

银行从业资格考试柜员卷试卷

考核对象：银行柜员岗位从业人员及备考人员

题型分值分布：

-判断题（20分）

-单选题（20分）

-多选题（20分）

-案例分析（18分）

-论述题（22分）

总分：100分

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一、判断题（共10题，每题2分，总分20分）

1.银行柜员在办理业务时，可以擅自修改客户填写的单据信息。

2.个人存款账户可以用于办理单位转账结算业务。

3.银行柜员在发现假币时，应立即没收并上缴至当地人民银行。

4.客户办理挂失业务后，若未及时补卡，原银行卡仍可正常使用。

5.银行柜员在办理现金存取款业务时，必须遵守“双人核对”制度。

6.银行柜员有权拒绝客户要求查询其账户交易明细的请求。

7.银行柜员在办理汇款业务时，必须核对客户的有效身份证件。

8.银行柜员在下班前应将所有现金、有价单证整理齐全，并入库保管。

9.银行柜员在办理业务时，可以代客户签署相关文件。

10.银行柜员在发现客户伪造印章时，应立即报警并保护现场。

二、单选题（共10题，每题2分，总分20分）

1.以下哪种证件不属于有效身份证件？（）

A.身份证

B.军官证

C.护照

D.学生证（临时）

2.银行柜员在办理现金存取款业务时，最多允许一次性存取多少金额？（）

A.10万元

B.20万元

C.50万元

D.100万元

3.客户办理挂失业务后，银行一般会在多少小时内冻结该账户？（）

A.1小时

B.4小时

C.8小时

D.24小时

4.银行柜员在发现假币时，应如何处理？（）

A.没收假币并支付真币

B.没收假币并告知客户

C.不予处理并建议客户到公安机关

D.没收假币并上缴至当地人民银行

5.银行柜员在办理汇款业务时，若客户未提供收款人姓名，应如何处理？（）

A.直接办理并备注“客户未提供姓名”

B.拒绝办理并要求客户提供完整信息

C.办理并告知客户需补充信息

D.暂缓办理并联系上级

6.银行柜员在办理业务时，若发现客户提供的证件过期，应如何处理？（）

A.直接办理并提醒客户更换证件

B.拒绝办理并要求客户提供新证件

C.办理并告知客户需补充证件

D.暂缓办理并联系上级

7.银行柜员在办理现金存取款业务时，必须遵守哪种制度？（）

A.单人操作

B.双人核对

C.单人监督

D.多人复核

8.客户办理挂失业务后，若未及时补卡，原银行卡是否仍可使用？（）

A.可以使用

B.不可以使用

C.部分可以使用

D.需联系银行确认

9.银行柜员在办理业务时，可以代客户签署哪种文件？（）

A.存款合同

B.贷款申请表

C.挂失申请书

D.印章使用授权书

10.银行柜员在发现客户伪造印章时，应如何处理？（）

A.立即报警并保护现场

B.拒绝办理并告知客户

C.办理并记录异常情况

D.暂缓办理并联系上级

三、多选题（共10题，每题2分，总分20分）

1.以下哪些证件属于有效身份证件？（）

A.身份证

B.军官证

C.护照

D.居民户口簿

2.银行柜员在办理现金存取款业务时，必须遵守哪些制度？（）

A.双人核对

B.单人操作

C.视线监控

D.专人保管

3.客户办理挂失业务后，银行一般会采取哪些措施？（）

A.冻结账户

B.禁止交易

C.立即补卡

D.通知客户

4.银行柜员在发现假币时，应如何处理？（）

A.没收假币

B.支付真币

C.告知客户

D.上缴至当地人民银行

5.银行柜员在办理汇款业务时，必须核对哪些信息？（）

A.收款人姓名

B.收款账号

C.汇款金额

D