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社区公共服务优化方案

一、总则

（一）协议目的

为优化社区公共服务提升居民生活质量明确各方责任和义务保障协议履行依法制定本方案本方案旨在推动社区基础服务与设施改进包括但不限于社区环境卫生公共安全与便民服务确保服务高效透明与可持续。

（二）定义与主体

本方案主体包括甲方服务提供商乙方社区管理委员会甲方地址为____________________乙方地址为____________________服务优化期自_年_月_日起至_年_月日止协议覆盖社区名称_________________居民代表可通过乙方反馈需求所有定义以本方案条文为准。

二、服务优化内容与责任

（一）服务优化范围

服务范围包括社区环境卫生优化如日常保洁垃圾分类处理与绿化维护公共安全提升包括安保巡逻智能监控系统安装便民服务拓展如便民服务中心设立社区活动举办服务优化标准包括环境保洁每日清扫频次不低于两次垃圾清运响应时间不超过一小时公共安全巡查频率每日至少三次便民服务热线响应时间不超过半小时服务设备投入由甲方负责标准以居民满意度调查为基础达成率不得低于合同约定。

（二）各方责任与义务

甲方责任包括提供专业服务团队设备采购与维护定期培训员工确保服务达标乙方责任包括协调居民需求反馈收集信息提供场地与政策支持共同义务包括季度评估会议每季度召开一次会议内容涵盖服务成效分析与改进计划居民参与机制由乙方组织反馈渠道包括线上平台____________________或线下信箱所有责任需在协议期内履行完毕。

三、违约责任

（一）违约情形

违约指未履行服务优化标准如服务质量下降次数超过合同限定时限或延误重要服务项目具体情形包括保洁未达频率安全响应超时便民服务中断乙方未及时反馈等违约需以书面通知形式确认由指定联系人____________________处理认定程序包括投诉受理与调查报告出具时间不超过三个工作日。

（二）责任承担方式

违约方需承担赔偿责任标准为违约日百分之零点五的合同总金额违约金不超过合同总金额百分之十违约处理包括纠正措施如补强服务或重新履行以及追偿权利违约行为严重时可触发协议终止赔偿金支付时限自认定后十五个工作日内完成付款方式为银行转账至指定账户替代隐私敏感信息后使用替代收款方____________________账户号信息保护。

四、争议解决方法

（一）协商解决

争议先通过友好协商解决协商机制包括召开临时会议由甲方代表____________________与乙方代表____________________主持主题为争议问题讨论协商时限自争议发生日起三十个日历日协商过程记录以书面形式存档共享于双方保管人员____________________确保透明高效。

（二）其他解决方式

协商不成争议提交独立仲裁机构处理仲裁地点为____________________城市名仲裁依据为中华人民共和国合同法仲裁结果具有最终约束力成本由败诉方承担诉讼保留选项可向协议签订地法院提起诉讼诉讼程序遵循法律通则各方放弃先诉抗辩权所有争议处理不影响其他协议履行。

五、生效与终止

（一）生效条件

本方案自签署后生效条件包括双方正式签署并加盖公章生效日期以签署日为准_年_月_日效力范围覆盖整个社区地理区域_________________未经书面同意不得转让协议内容修订需双方一致同意修订案作为附件同步生效。

（二）终止条款

终止条件包括自然到期协议期满后自动终止单方终止权违约方连续三个月违约非违约方以书面通知终止提前终止需提前六十个工作日发出通知终止处理包括服务交接数据删除保密义务延续终止后结余资金分配以实际支出结算报告为依据。

六、签署

甲方签署人：____________________（签署日期：____年__月__日）

乙方签署人：____________________（签署日期：____年__月__日）