和平解决医患纠纷.pptxVIP

;-;;医患纠纷现状分析;;纠纷预防机制建设医院内部管理;纠纷预防机制建设医患沟通机制;纠纷预防机制建设服务态度改进;;纠纷调解体系构建调解组织建设;纠纷调解体系构建调解原则确立;纠纷调解体系构建调解程序规范;;纠纷处理多元途径协商和解机制;纠纷处理多元途径第三方调解机制;纠纷处理多元途径仲裁解决机制;纠纷处理多元途径诉讼解决机制;;配套保障措施医疗责任保险;配套保障措施法制宣传教育;配套保障措施应急处置机制;配套保障措施信息管理系统;;长效机制建设部门协作机制;长效机制建设评价改进机制;长效机制建设社会参与机制;;强化医患信任关系提升医疗服务质量;强化医患信任关系增进医患沟通渠道;强化医患信任关系医德医风建设;;完善法律法规和政策支持完善医疗纠纷相关法律法规;完善法律法规和政策支持政策支持;;教育和培训措施加强医学教育;教育和培训措施培训医护人员;;加强舆论引导和宣传媒体宣传;加强舆论引导和宣传社会宣传;;建立医患纠纷信息共享平台搭建信息共享平台;;强化医患纠纷后的心理疏导心理援助服务;;加强医院内部监管和审计内部监管;加强医院内部监管和审计审计制度;;完善投诉反馈和追责机制投诉反馈机制;完善投诉反馈和追责机制追责机制;;建立医患纠纷预防和处理的激励机制