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汇报人：PPT汇报时间：2025宜人贷产品话术

-基本信息确认话术征信与授权确认话术客户疑虑解答话术服务体验提升话术常见问题解答售后服务与支持风险防范与教育其他服务与产品推荐持续服务与关系维护目录安全保障与隐私保护对客户的鼓励与支持总结与致谢

1章节基本信息确认话术

基本信息确认话术ABCD客户身份核实请问您是先生/女士本人吗？我们正在处理您于月日提交的借款申请联系方式确认您申请时预留的手机号是，该号码目前可以正常接听电话吗身份证信息核对系统显示您提交的身份证号码为，请确认该信息准确无误居住地址核实您在申请资料中填写的居住地址是省市区街道号，该地址目前仍有效吗

2章节工作与收入核实话术

工作与收入核实话术职业信息确认收入水平确认工作年限确认工资发放方式根据您的申请材料，您目前在公司担任职位，请问该信息是否有变更您提交的月收入为元，包含基本工资、奖金和其他收入吗您在现单位的工作时间已满个月/年，这个时间计算准确吗您的工资是通过银行代发还是现金发放？代发银行是哪家

3章节贷款用途与还款能力评估话术

贷款用途与还款能力评估话术您计划通过方式(工资收入/经营收入等)偿还每月贷款本息您名下是否有房产、车辆等资产？当前估值约多少您计划通过方式(工资收入/经营收入等)偿还每月贷款本息除本次申请外，您目前还有笔贷款未结清，每月还款总额约元

4章节征信与授权确认话术

征信与授权确认话术根据监管要求，