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在线旅游预订服务合同协议2025年

第一条定义

除非本合同上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

（一）服务提供方（以下简称“甲方”）指提供本合同项下在线旅游预订服务及相关旅游产品或服务的经营者。

（二）预订方（以下简称“乙方”）指通过甲方提供的在线平台进行旅游产品预订并支付相应费用的自然人。

（三）在线旅游预订服务指甲方通过其运营的网站、移动应用程序或其他在线渠道，为乙方提供旅游产品信息展示、在线预订、支付处理及相关服务。

（四）旅游产品指通过甲方平台预订的、包含交通、住宿、餐饮、游览、娱乐等一项或多项内容的综合性旅游服务，或单项旅游服务，如机票、酒店、租车、景点门票、旅游保险等。

（五）预订确认指甲方确认接受乙方预订请求后，向乙方发出的包含预订详情的电子或纸质文件，如确认邮件、电子票证、行程单等。

（六）不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、恐怖袭击、政府行为、流行病疫情等。

第二条合同的订立与生效

（一）乙方通过甲方提供的在线平台选择旅游产品，填写必要信息，并完成支付，即构成要约。

（二）甲方在收到乙方的要约后，经审核无误并确认接受，向乙方发送预订确认，合同即成立。

（三）合同自成立之日起生效。双方均应按照本合同约定履行各自义务。

第三条服务内容与产品描述

（一）甲方同意按照乙方在预订时选择的具体产品或服务标准，向乙方提供本合同约定的在线旅游预订服务及相应的旅游产品。

（二）旅游产品的具体描述，包括但不限于目的地、行程安排、航班/车次/船次信息、酒店名称及等级、住宿标准、餐饮安排、景点信息、活动内容、服务包含范围、费用明细等，以双方确认的预订确认内容为准。

（三）甲方保证其提供的产品信息真实、准确、完整，并符合相关法律法规的要求。

第四条乙方的权利与义务

（一）乙方有权要求甲方按照合同约定提供质价相符的旅游产品和服务。

（二）乙方应向甲方提供真实、准确、完整的个人身份信息及支付信息。

（三）乙方应按照本合同约定按时足额支付旅游产品费用。

（四）乙方应遵守旅游目的地的法律法规及当地风俗习惯，并对自身的人身和财产安全负责。

（五）乙方应配合甲方或其指定的合作伙伴完成旅游产品的预订、支付、出行及离境等手续。

（六）乙方应对其账号密码等登录信息负责，因乙方原因导致账号被他人使用造成损失的，由乙方自行承担。

（七）乙方有权在本合同约定的变更规则内，申请变更预订信息，但可能需要支付相应费用。

第五条甲方的权利与义务

（一）甲方有权要求乙方提供必要的预订信息及完成支付。

（二）甲方应按照本合同约定向乙方提供预订确认，并及时履行通知义务。

（三）甲方应按照本合同约定及旅游产品本身的约定，安排和提供乙方预订的旅游产品及服务，确保服务品质。

（四）甲方应保护乙方的个人信息安全，按照国家有关法律法规及本合同约定处理个人信息。

（五）甲方应在合理范围内为乙方提供必要的行程咨询服务。

（六）如发生旅游产品或服务变更（如航班取消、酒店升级/降级等），甲方应及时通知乙方，并按照约定处理。

第六条价格、支付与发票

（一）本合同项下旅游产品的总费用已包含双方约定的所有费用，具体明细以预订确认为准。费用通常包括产品基础费、目的地税费、服务费、平台佣金（如适用）等。

（二）乙方应在甲方规定的支付期限内，通过甲方指定的支付方式完成支付。逾期支付的，乙方应按约定承担违约责任。

（三）甲方在收到乙方全额支付后，应向乙方开具合法有效的发票或收据。乙方如需发票，应在预订时或支付前明确告知甲方发票类型及开具信息。

第七条预订变更、转让与取消

（一）乙方可在约定的免费取消期内免费取消预订，超出免费取消期的，需按照约定支付违约金。

（二）违约金的计算标准通常根据取消时间与出行日期的远近确定，具体标准见预订确认或本合同相关约定。

（三）乙方未经甲方事先书面同意，不得将本合同项下的权利义务部分或全部转让给第三方。

（四）甲方在特定情况下（如供应商突发变更、政府限制等）有权调整或取消预订，并应按约定向乙方退还相应费用，或协商处理。

第八条违约责任

（一）若甲方未能按合同约定提供旅游产品或服务，或提供的服务存在严重瑕疵，乙方有权要求减少服务内容、延长服务时间或赔偿损失，并有权解除合同，甲方应退还全部或部分已支付费用。

（二）若乙方未能按时支付费用，甲方有权暂停服务或解除合同，并要求乙方支付逾期付款违约金。

（三）因一方违约给对方造成损失的，违约方应赔偿对方的直接损失，但赔偿总额以实际损失为限。

第九条不可抗力

（一）因不可抗力导致本合同无法履行或无法完全履行，双方均不承担违约责任。

（二）遭遇不可抗力的一方应在合理期限内通知对方，并提供相关证明。双方应