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医患沟通障碍案例分析.pptx

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    2025汇报人：医患沟通障碍案例分析

    -1案例背景2沟通问题分析3障碍根源4改进措施5案例启示6案例具体改进措施7医患沟通障碍的长期影响8建立有效的医患沟通机制9持续改进与患者体验优化10医患沟通障碍案例总结与启示

    1案例背景

    案例背景患者情况医生情况主要矛盾75岁男性，慢性阻塞性肺疾病(COPD)病史多年，因咳嗽、咳痰伴气喘加重一周入院接诊医生为年轻呼吸内科医生，临床经验相对不足患者及家属对病情和治疗方案存在较高担忧，但医生未能有效解答其疑虑

    2沟通问题分析

    沟通问题分析1.首次沟通问题1医生表述过于简略：仅用老慢支又犯了概括病情，未详细解释病因、发展机制及治疗依据忽视患者情绪：未回应

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