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跨境电商代购服务协议2025

本协议由以下双方于2025年签署：

服务提供方（以下简称“平台”）：[平台名称]，统一社会信用代码：[平台统一社会信用代码]，法定代表人：[平台法定代表人]，注册地址：[平台注册地址]，联系电话：[平台联系电话]，电子邮箱：[平台电子邮箱]。

服务接受方（以下简称“用户”）：[用户姓名/公司名称]，身份证号码/统一社会信用代码：[用户证件号码]，注册地址/经营地址：[用户地址]，联系电话：[用户联系电话]，电子邮箱：[用户电子邮箱]。

平台作为代购服务提供方，用户作为代购服务接受方，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就用户通过平台代购跨境电商商品的相关事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条定义与解释

1.跨境电商：指通过互联网等信息网络跨越国境进行商品或服务的交易活动。

2.代购服务：指平台接受用户的委托，代用户向境外供应商购买商品，并将商品交付给用户的服务。

3.商品：指用户委托平台代购的境外商品。

4.订单：指用户向平台下达的代购商品指令，包括但不限于商品名称、数量、规格、目的地等信息。

5.交易金额：指用户支付给平台的代购服务费用以及商品价格的总和。

6.运费：指商品从境外供应商运输至用户指定地址的运输费用。

7.关税：指根据国家相关法律法规，用户应当缴纳的进口关税。

8.其他税费：指根据国家相关法律法规，用户应当缴纳的除关税以外的其他税费，例如增值税等。

9.平台服务费：指平台为用户提供代购服务而收取的费用，包括但不限于商品代购费、订单处理费等。

10.售后服务：指平台为用户提供商品退换货、维修等相关的服务。

第二条服务内容与流程

1.服务内容：

平台提供以下代购服务：

（1）帮助用户查询境外商品信息；

（2）帮助用户下单购买境外商品；

（3）跟踪商品物流信息；

（4）协助用户办理清关手续；

（5）将商品运输至用户指定地址；

（6）提供商品相关的售后服务。

2.服务流程：

（1）用户注册：用户需在平台上注册账号，并提供真实、准确的个人信息。

（2）下单：用户选择需要代购的商品，并填写收货信息。

（3）支付：用户按照平台规定的方式支付订单款项。

（4）平台下单：平台确认用户订单信息无误后，向境外供应商下单购买商品。

（5）物流跟踪：平台将商品物流信息实时更新至平台，用户可随时查询。

（6）清关：平台协助用户办理商品清关手续，并收取相关费用。

（7）配送：平台将商品配送至用户指定地址。

（8）售后服务：平台为用户提供商品退换货、维修等售后服务。

第三条费用与支付

1.商品价格：商品价格以用户下单时平台显示的价格为准。

2.平台服务费：平台服务费根据平台规定收取，具体收费标准可在平台上查看。

3.运费：运费根据商品重量、运输方式等因素确定，具体运费标准可在平台上查看。

4.关税及其他税费：关税及其他税费由用户自行承担，平台将协助用户办理相关手续，但平台不承担因用户未缴纳关税及其他税费而产生的责任。

5.支付方式：用户可按照平台规定的方式支付订单款项，例如支付宝、微信支付、银行转账等。

第四条双方权利与义务

1.平台权利与义务：

（1）平台有权要求用户提供真实、准确的个人信息。

（2）平台有权拒绝用户提供虚假信息的订单。

（3）平台有权根据国家相关法律法规，调整服务内容及收费标准，但需提前通知用户。

（4）平台有权按照协议约定收取服务费用。

（5）平台应按照协议约定提供代购服务。

（6）平台应保证商品质量，并协助用户办理退换货等售后服务。

（7）平台应保护用户个人信息安全。

（8）平台应保护用户隐私，未经用户同意，不得泄露用户个人信息。

（9）平台应提供商品物流信息查询服务。

2.用户权利与义务：

（1）用户有权要求平台按照协议约定提供代购服务。

（2）用户有权查询商品物流信息。

（3）用户有权要求平台协助办理商品退换货等售后服务。

（4）用户应提供真实、准确的个人信息。

（5）用户应按照协议约定支付订单款项。

（6）用户应遵守国家相关法律法规，不得利用平台进行非法活动。

（7）用户应配合平台办理商品清关手续。

（8）用户应妥善保管订单信息及密码。

第五条商品质量与退换货

1.商品质量：平台承诺代购的商品质量保证与境外供应商提供的产品质量保证一致。

2.退换货：用户在收到商品后，如发现商品存在质量问题，可按照平台规定办理退换货手续。具体退换货流程可在平台上查看。

3.退货条件：退货条件包括但不限于商品损坏、商品与描述不符等。

4.换货条件：换货条件与退货条件相同。

5.退货流程：用户需联系平台客服，并提供相关证明材料，平台将根据实际情况进行处理。

6.换货流程：用户需联