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社区网格员培训课件

第一章:社区网格员的角色与使命基层治理关键力量网格员是打通基层治理最后一公里的桥梁,直接联系服务群众,是社区治理体系中不可或缺的重要环节。党建引领治理模式在党的领导下,创新社区治理新模式,发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用,推动治理现代化。江门实践经验江门市现有4500余名专职网格员,积累了丰富的基层治理实践经验,形成了可复制可推广的工作模式。

社区网格员的定义与编制现状人员性质与身份定位社区工作人员既非公务员,也非事业编制人员,属于社区专职工作者。这一特殊身份既保证了队伍的灵活性,也为职业发展带来了新的挑战与机遇。待遇标准与保障体系目前多数城市的网格员无正式编制,但待遇参照事业单位标准执行,包括基本工资、绩效奖金、社会保险等完整的薪酬福利体系,确保队伍稳定性。职业体系建设趋势随着基层治理重要性日益凸显,专职网格员职业体系建设加快推进,晋升通道逐步打通,职业认同感和归属感不断增强,吸引更多优秀人才加入。编制现状数据全国网格员总数超过400万专职网格员占比约30%平均服务人口300-500人/网格

第二章:网格员的核心职责01日常巡查与信息采集定期开展网格巡查,及时掌握辖区内人、地、事、物、组织等基础信息,建立完善的社区数据库,为精准治理提供数据支撑。02问题发现与报告在巡查过程中发现安全隐患、矛盾纠纷、环境卫生等问题,第一时间通过智慧平台上报,确保问题及时处置、闭环管理。03矛盾调处与化解对辖区内的邻里纠纷、家庭矛盾等进行初步调解,运用法律法规和政策知识,引导群众理性表达诉求,就地化解矛盾。04应急响应与服务遇到突发事件快速响应,协助相关部门开展应急处置,同时为居民提供政策咨询、便民代办等多元化服务。

智慧网格任务清单与岗位说明书任务清单化管理建立标准化任务清单制度,明确每项工作的内容、标准、流程和时限要求。清单实行动态管理,根据工作实际及时调整优化,确保权责清晰、有据可依。基础信息采集更新安全隐患排查整改重点人群走访服务矛盾纠纷排查化解入格审查制度实施网格事项入格审查制度,严格审核下沉到网格的工作事项,防止什么都往网格装的现象。建立准入清单,确保网格员聚焦主责主业。事项必要性评估网格承载能力分析职责边界明确界定防止过度下放

第三章:网格员的职业成长路径多元选拔渠道优先从社区合同制人员、大学生村官、书记助理中选拔优秀人才,同时面向社会公开招聘,并为退役军人提供定向招聘通道。专业能力培养通过系统培训、实践锻炼、导师带教等方式,全面提升网格员的专业素养和综合能力,为晋升发展奠定坚实基础。晋升发展通道打通从专职网格员到社区两委干部,再到事业编制的晋升通道,让优秀网格员看得到希望、有奔头。

第四章:专业技能培训内容概览社会救助基础知识学习低保、特困人员救助、临时救助等政策法规,掌握困难群众识别标准和申请流程,提升精准帮扶能力。粤平安平台操作熟练掌握智慧网格管理平台的各项功能,包括信息录入、事件上报、任务处理、数据查询等操作技能。群众诉求处置技巧学习沟通技巧、矛盾调解方法、心理疏导技能,提高群众工作能力和矛盾化解水平,增强群众满意度。应急救援与安全防范掌握火灾、地震等突发事件应急处置流程,学习基本急救技能,提升安全风险识别和防范能力。

案例分享:江门市廖英慈的成长故事专业资质提升廖英慈入职三年来,始终坚持学习提升。她利用业余时间系统学习社会工作专业知识,成功考取了助理社会工作师和社会工作师职业资格证书,专业能力得到显著提升。实践经验积累她积极参与社区志愿服务活动,组织邻里互助小组,协调解决居民纠纷200余起。在2022年疫情防控期间,她连续奋战30多天,为居民配送物资、提供心理疏导,获得群众高度认可。应急救援历练廖英慈还加入了社区应急救援队,参加专业培训并考取急救员证书。在多次突发事件中发挥重要作用,展现了网格员的专业素养和担当精神。从一名普通网格员成长为专业社工,我深刻体会到学习和实践的重要性。这份工作让我找到了人生价值。——廖英慈

第五章:智慧装备与信息化工具应用信息服务仪集成身份核验、数据采集、信息查询等多项功能,支持人脸识别、证件扫描、健康码核查,实现移动办公一机在手。专业手电筒配备高亮度LED手电筒,续航时间长,防水防摔,满足夜间巡查、应急照明等多种场景需求,确保巡查安全。便携式灭火器轻便型干粉灭火器,方便携带,可快速处置初期火灾,为应急处置赢得宝贵时间,保障社区消防安全。

智慧网格信息服务仪功能详解1一键核查功能支持人证码信息一键核查,通过身份证读取、人脸识别、健康码扫描等技术手段,快速完成人员身份核验,准确率达99%以上。2实时数据传输采集的数据实时上传至智慧网格管理平台,与公安、民政、卫健等部门数据共享,实现信息互联互通,打破数据孤岛。3多场景应用适用于日常巡查、人口普查、疫情防控、应急处置