地铁站务考试题库及答案.docVIP

地铁站务考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.地铁车站站厅层的主要功能是（）

A.供乘客乘降B.换乘C.集散客流、售检票D.设备维护

答案：C

2.车站照明系统一般分为（）

A.正常照明、应急照明B.一般照明、局部照明

C.工作照明、装饰照明D.常用照明、非常用照明

答案：A

3.乘客使用单程票乘坐地铁，出站时车票应（）

A.自行保留B.投入出站闸机回收口C.交给站务员D.随意丢弃

答案：B

4.当车站发生火灾时，应优先选用（）进行灭火。

A.干粉灭火器B.二氧化碳灭火器C.水基型灭火器D.泡沫灭火器

答案：A

5.站台门故障时，首先应采取的措施是（）

A.报告行调B.通知维修人员C.确保乘客安全D.手动打开站台门

答案：C

6.下列不属于车站设备的是（）

A.自动售票机B.列车C.屏蔽门D.安检设备

答案：B

7.车站广播系统主要用于（）

A.播放音乐B.发布广告C.向乘客发布运营信息D.工作人员内部交流

答案：C

8.地铁车站的运营时间一般是（）

A.12小时B.16小时C.18小时D.24小时

答案：C

9.乘客携带的物品重量一般不得超过（）千克。

A.15B.20C.25D.30

答案：B

10.车站发生紧急情况时，乘客应遵循（）的原则疏散。

A.先上后下B.先下后上C.就近疏散D.原地等待

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.地铁车站按运营功能可分为（）

A.终点站B.中间站C.换乘站D.枢纽站

答案：ABCD

2.车站自动售检票系统包括（）

A.自动售票机B.自动检票机C.票卡编码分拣机D.车站计算机系统

答案：ABCD

3.站台门的组成部分包括（）

A.滑动门B.固定门C.端门D.应急门

答案：ABCD

4.车站常用的安全设备有（）

A.灭火器B.消火栓C.应急照明D.紧急停车按钮

答案：ABCD

5.地铁列车的运行模式有（）

A.自动驾驶模式B.人工驾驶模式C.限制人工驾驶模式D.自动折返模式

答案：ABCD

6.车站客运服务的主要内容包括（）

A.引导乘客购票B.解答乘客咨询C.处理乘客投诉D.组织乘客乘降

答案：ABCD

7.下列属于车站设备监控系统监控对象的有（）

A.通风空调设备B.给排水设备C.电梯D.自动扶梯

答案：ABCD

8.发生火灾时，车站工作人员应采取的措施有（）

A.组织人员疏散B.拨打火警电话C.利用消防设备灭火D.封锁车站

答案：ABC

9.车站票务处理的工作内容包括（）

A.售票B.检票C.票款结算D.车票回收

答案：ABCD

10.影响车站客流的因素有（）

A.城市轨道交通线网布局B.车站周边商业环境

C.天气情况D.节假日

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共20分）

1.车站站务员可以随意操作车站设备。（×）

2.乘客可以在地铁站台吸烟。（×）

3.屏蔽门故障时，必须立即手动打开。（×）

4.车站发生火灾时，应先组织乘客疏散，再进行灭火。（√）

5.自动售票机只能发售单程票。（×）

6.站台门的开关由列车司机控制。（×）

7.车站的应急照明在正常情况下是关闭的。（√）

8.乘客遗失物品可以直接到车站控制室认领。（×）

9.车站工作人员可以在车站内追逐打闹。（×）

10.地铁列车在区间发生故障时，乘客应听从司机指挥。（√）

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述车站发生火灾时的应急处理流程。

答案：立即报告行调，启动火灾应急预案，组织乘客通过疏散通道有序疏散，利用消防设备灭火，配合消防人员工作。

2.自动售检票系统的作用有哪些？

答案：实现乘客自助购票、检票，提高售票效率和准确性，有效统计客流，便于票务管理，提升运营服务水平。

3.站台门故障时应如何处理？

答案：先确保乘客安全，做好防护。若小故障，尝试手动开关门；大故障则报告行调，通知维修人员，视情况决定是否清客等。

4.车站客运服务的原则是什么？

答案：以乘客为中心，提供安全、便