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文学社满意度统计细则
第一章总则
文学社满意度统计细则（以下简称“细则”）旨在通过系统化、规范化的数据采集与分析，全面评估文学社在运营管理、服务质量、文化传承等方面的综合表现，提升员工与客户满意度，促进文学社高质量发展。本细则适用于文学社全体员工及客户，涵盖“人、事、财、物、信息、安全、文化”七大核心要素，坚持“以人为本、服务至上、科学管理、持续改进”的原则，以数据驱动决策，以结果检验成效。
第二章适用范围
1.人员范围
-员工满意度：覆盖文学社全体行政、编辑、创作、运营等岗位人员，通过匿名问卷、访谈、绩效反馈等方式收集意见，重点评估工作环境、职业发展、团队协作、激励机制等指标。
-客户满意度
初级会计持证人
专注于经营管理类文案的拟写、润色等，本人已有10余年相关工作经验，具有扎实的文案功底，尤善于各种框架类PPT文案，并收集有数百万份各层级、各领域规范类文件。欢迎大家咨询！
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