2025年8月29日北京市朝阳区社区工作者面试题参考答案.docx

2025年8月29日北京市朝阳区社区工作者面试题参考答案

第一题：近期，朝阳区某老旧小区启动加装电梯工程，一楼和二楼部分居民以“影响采光”“房屋安全隐患”“分摊费用过高”为由强烈反对，甚至联合签署反对书阻止施工，导致工程停滞。作为负责该小区的社区工作者，你会如何处理？

首先，我会第一时间介入，全面掌握矛盾核心。一方面，通过入户走访、召开楼门会等方式，与反对居民深入沟通，详细记录他们的具体诉求——如一楼居民反映电梯井距离窗户过近，担心夏季采光时间缩短；二楼居民提出房屋建成年代久（该小区为2000年前建成的板楼），加装电梯需打桩可能影响墙体结构；部分居民对《北京市老旧小区综合整治工作手册》中“