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网络安全维护外包协议

甲方（用户）：[用户公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[用户公司地址]

联系电话：[用户公司电话]

电子邮箱：[用户公司邮箱]

乙方（服务商）：[服务商公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[服务商公司地址]

联系电话：[服务商公司电话]

电子邮箱：[服务商公司邮箱]

鉴于甲方希望利用乙方在网络安全领域的专业能力，维护其信息系统的安全，防范网络风险，提升网络安全防护水平；乙方拥有提供网络安全维护服务的专业资质、技术能力和经验。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有解释，下列术语具有以下含义：

1.1“网络安全服务”是指乙方根据本协议约定，为甲方提供的信息系统安全维护、监控、响应及相关咨询等服务。

1.2“服务水平协议（SLA）”是指本协议附件一（若存在）中约定的，衡量乙方提供网络安全服务质量的关键绩效指标及达成标准。

1.3“安全事件”是指影响甲方信息系统正常运行、数据安全或可能违反相关法律法规的网络安全相关情况，包括但不限于网络攻击、病毒入侵、系统漏洞、数据泄露等。

1.4“保密信息”是指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，未公开的，与披露方业务、技术、运营、客户等信息相关的，接收方知悉或应知悉并承担保密义务的信息，包括但不限于商业秘密、技术方案、客户信息、运营数据、本协议内容等。

1.5“协议有效期”是指本协议约定的起始日期和终止日期。

1.6“服务地点”是指乙方提供网络安全服务的主要地点，包括甲方网络环境及乙方指定的远程或云端平台。

1.7“不可抗力”是指双方不能合理控制、不可预见或即使预见亦无法避免的事件，包括但不限于自然灾害、战争、动乱、政府行为、法律政策变化等。

第二条服务范围与内容

2.1乙方同意根据甲方需求及本协议约定，向甲方提供以下网络安全维护服务：

2.1.1漏洞管理服务：包括定期对甲方指定的网络资产进行识别与清单维护；定期执行网络漏洞扫描；对扫描结果进行风险评估；根据风险评估结果，跟踪并验证甲方漏洞的修复情况。

2.1.2安全监控与事件响应服务：建立安全监控平台，对甲方网络流量、系统日志、安全设备日志等进行实时监测和分析；对检测到的潜在安全威胁和已发生的安全事件进行研判和预警；根据事件级别，提供不同级别的应急响应支持，包括初步分析、指导处置、协助溯源等。

2.1.3入侵检测与防御服务：根据甲方需求，部署、配置、调优和运维入侵检测/防御系统（IDS/IPS）；对网络中的恶意流量和攻击行为进行检测和阻断，并定期生成分析报告。

2.1.4安全配置管理与加固服务：对甲方网络设备、服务器操作系统、数据库等提供安全基线配置建议和实施指导；对现有系统进行安全配置核查和加固；参与甲方信息系统的变更管理，确保变更过程符合安全要求。

2.1.5安全意识培训服务：根据甲方需求，定期组织面向甲方员工的网络安全意识教育和技能培训，内容可包括安全政策、密码安全、社会工程学防范、钓鱼邮件识别等。

2.1.6安全咨询与建议服务：根据甲方需求，提供网络安全策略制定、安全架构设计、合规性评估等方面的咨询服务和建议。

2.1.7补丁管理服务：对甲方指定的操作系统、应用软件进行安全补丁的评估、测试和部署管理。

2.1.8恶意代码分析服务：对甲方捕获或乙方监测到的恶意代码样本进行静态和动态分析，识别其行为模式、攻击目的和潜在威胁。

2.1.9渗透测试与评估服务：根据甲方需求，定期或应需进行模拟网络攻击，评估甲方信息系统和应用的脆弱性。

2.2服务对象：本协议项下的网络安全服务适用于甲方指定的网络范围、系统平台、设备资产及数据信息。

2.3服务方式：乙方主要通过远程方式提供本协议约定的网络安全服务，必要时可提供现场支持或远程指导。服务过程中产生的报告、分析结果等将通过指定方式提交给甲方。

第三条服务期限与变更

3.1本协议有效期为[]年，自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。协议期满前[]个月，如双方无书面异议，本协议自动续展[]年，续展次数不限/有限制[]次。

3.2任何一方如需变更本协议的服务范围、内容或级别，应提前[]日以书面形式（包括但不限于书面信函、电子邮件）通知对方，双方协商一致后，签订书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。

第四条服务地点与时间

4.1服务地点：乙方提供服务的地点包括甲方位于[具体地址或区域描述]的网络环境，以及乙方位于[乙方地址或平台地址]的远程服务平台。甲方应确保乙方人员或工具按协议