原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
第PAGE页共NUMPAGES页
2026年天翼终端法务专员面试题集
一、法律基础知识（5题，每题10分，共50分）
题目1
天翼终端业务涉及消费者权益保护，请简述《消费者权益保护法》中关于格式条款（霸王条款）的主要规定及其对天翼终端销售活动的影响。
题目2
结合5G终端的特性，分析《产品质量法》中关于产品责任的主要内容，并举例说明天翼终端可能涉及的侵权责任情形。
题目3
根据《合同法》相关规定，论述天翼终端渠道合作中，合同无效或可撤销的情形及其法律后果。
题目4
解释《反不正当竞争法》中关于商业贿赂的规定，并分析天翼终端渠道管理中可能出现的商业贿赂风险点。
题目5
简述《个人信息保护法》中关于敏感个人信息处理的规定，并结合天翼终端用户数据管理场景，说明合规要求。
二、天翼终端业务场景法律问题（6题，每题12分，共72分）
题目6
天翼终端预装软件争议：某地运营商要求预装指定终端软件，用户拒绝购买。请分析此争议的法律焦点及可能的解决方案。
题目7
终端渠道冲突：天翼自有渠道与第三方渠道销售相同终端，产生利益冲突。请设计一套合规处理此类冲突的机制。
题目8
终端维修纠纷：用户购买天翼终端后出现质量问题，维修周期过长。请提出法律合规的维修时效主张及证据要求。
题目9
终端回收政策：天翼推出旧机回收补贴政策，但部分用户质疑补贴标准不合理。请设计政策合规审查要点。
题目10
终端软件更新争议：天翼强制推送某类终端软件更新，用户以侵犯选择权为由投诉。请分析法律风险及应对措施。
题目11
跨境终端销售：天翼计划向东南亚销售定制终端，请梳理涉及的法律合规要点及风险评估。
三、合同与合规管理（5题，每题14分，共70分）
题目12
天翼终端渠道合作协议：请设计合同中关于知识产权归属、保密义务、违约责任的核心条款。
题目13
终端促销活动合规审查：某渠道提出买终端送话费活动，请审查其合法性并提出修改建议。
题目14
终端返修协议：设计终端返修合同中关于质量鉴定、维修责任、费用承担的条款。
题目15
终端渠道退出机制：设计渠道合作终止时的法律合规流程，包括资产清算、数据交接、合同解除等。
四、纠纷处理与风险防范（4题，每题15分，共60分）
题目16
终端消费纠纷调解：用户投诉终端性能与宣传不符，请设计调解方案及法律依据。
题目17
渠道法律培训：为天翼终端渠道人员设计关于《反不正当竞争法》的培训要点。
题目18
终端数据泄露应急预案：设计终端用户数据泄露事件的法律应对流程。
题目19
合同风险识别：分析终端渠道合作协议中常见的法律风险点及防范措施。
答案与解析
一、法律基础知识答案与解析
答案1
《消费者权益保护法》第40条关于格式条款的规定：
1.经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应承担民事责任
2.经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或限制消费者权利、减轻或免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定
3.格式条款不得含有免除经营者责任、加重消费者责任、排除消费者主要权利等内容
对天翼终端销售影响：
-终端销售合同中不得包含最终解释权归运营商所有等条款
-购买流程中必须明确告知消费者关键信息
-预装软件等格式条款需明确说明功能及影响
答案2
《产品质量法》第41-44条关于产品责任：
1.产品存在缺陷造成人身、财产损害的，受害人可要求赔偿
2.生产者承担责任后可向销售者追偿
3.销售者承担责任后可向生产者追偿
天翼终端侵权责任情形：
-软件预装导致系统崩溃（产品缺陷）
-终端宣传性能与实际不符（欺诈）
-电池寿命未达标注标准（虚假宣传）
-缺乏必要警示标识（警示义务缺失）
答案3
《合同法》关于合同无效/可撤销情形：
1.格式条款无效情形：违反公平原则、违反法律强制性规定
2.可撤销情形：欺诈、胁迫、重大误解
3.无效合同后果：自始无效，返还财产，赔偿损失
天翼终端渠道合同风险：
-未经公证的排他性条款可能被认定无效
-高压签约可能构成胁迫
-术语定义模糊导致重大误解
答案4
《反不正当竞争法》关于商业贿赂：
1.经营者不得采用财物或其他手段进行贿赂
2.不得在交易中暗中给予回扣
3.不得利用职权或职务影响谋取不正当利益
天翼终端渠道贿赂风险点：
-促销费用发放不规范
-渠道返点计算不透明
-对代理商提供不当利益诱惑
答案5
《个人信息保护法》关于敏感个人信息：
1.处理敏感个人信息需取得单独同意
2.不得过度处理
3.需采取严格保护措施
天翼终端用户数据合规要求：
-终端收集位置信息需单独同意
-生物识别信息采集需明示用途
-用户数据加密存储
-定期进行合规审查
二、天翼终端业务场景法律问题答案与解析
答案6
法律焦点：
1
文档评论（0）