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信访接待知识考试试卷

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.信访接待工作遵循的基本原则不包括以下哪项？()

A.公开、公平、公正

B.依法、及时、就地解决问题

C.保护信访人合法权益

D.保密原则

2.信访人可以通过以下哪种方式提交信访事项？()

A.当面向接待人员口头提出

B.通过信函、电子邮件等形式提交

C.通过新闻媒体公开发表

D.以上都是

3.信访事项处理过程中，以下哪种情况不属于应当转送的情况？()

A.信访事项涉及多个部门和单位的

B.信访事项涉及法律法规适用问题的

C.信访事项属于个人隐私的

D.信访事项属于跨地区、跨部门处理的

4.信访人提出的信访事项，应当在多长时间内受理？()

A.5个工作日内

B.10个工作日内

C.15个工作日内

D.20个工作日内

5.信访事项处理结束后，应当如何向信访人反馈处理结果？()

A.仅通过电话告知

B.仅通过书面告知

C.书面告知并附处理依据

D.不必告知

6.信访人提出信访事项，应当向哪个级别的机关提出？()

A.当地政府

B.省级政府

C.国家信访局

D.信访人所在单位

7.以下哪项不是信访工作机构的主要职责？()

A.受理信访事项

B.调查核实信访事项

C.协调处理信访事项

D.管理信访信息系统

8.信访人可以通过以下哪种方式查询信访事项的处理进度？()

A.通过电话咨询

B.通过信函询问

C.通过信访信息系统查询

D.以上都是

9.信访事项的处理结果，以下哪种情况可以不予答复？()

A.信访事项已经处理完毕

B.信访事项涉及国家秘密

C.信访事项正在处理中

D.信访事项不符合受理条件

10.以下哪项不是信访工作机构应当履行的义务？()

A.保护信访人的合法权益

B.及时处理信访事项

C.对信访事项进行保密处理

D.强制信访人接受处理结果

二、多选题(共5题)

11.信访接待工作中，下列哪些行为是违法的？()

A.侮辱、威胁信访人

B.私自透露信访人信息

C.对信访人进行打击报复

D.无故拖延信访事项处理

12.信访事项处理过程中，以下哪些情况应当转送有关部门或单位处理？()

A.信访事项涉及多个部门和单位的

B.信访事项属于跨地区、跨部门处理的

C.信访事项属于个人隐私的

D.信访事项涉及法律法规适用问题的

13.信访人提出信访事项，以下哪些途径是合法的？()

A.向当地政府提出

B.向上级政府提出

C.通过信访信息系统提交

D.通过新闻媒体公开发表

14.信访工作机构在处理信访事项时，应当遵守哪些原则？()

A.公开、公平、公正

B.及时、就地解决问题

C.保护信访人合法权益

D.依法行政

15.信访事项处理结束后，信访工作机构应当采取哪些措施？()

A.书面告知信访人处理结果

B.对信访人进行满意度调查

C.收集、整理信访信息

D.分析信访问题，提出改进建议

三、填空题(共5题)

16.信访接待工作遵循的基本原则之一是坚持党的领导，这是由我国社会主义制度的本质决定的。

17.信访人提出的信访事项，如果是涉及多个部门和单位的，应当由______牵头，有关部门配合办理。

18.信访事项的处理期限一般为______个工作日，特殊情况可以适当延长。

19.信访工作机构在处理信访事项时，应当做到______、______、______，确保信访事项得到公正、公平、公开的处理。

20.信访人可以通过______、______、______等途径提交信访事项，也可以通过新闻媒体公开发表。

四、判断题(共5题)

21.信访人提交的信访事项，必须在规定时间内得到处理。()

A.正确B.错误

22.信访人可以通过电话匿名投诉，不需要提供个人信息。()

A.正确B.错误

23.信访工作机构对信访人的投诉内容必须保密。()

A.正确B.错误

24.信访事项的处理结果，无论是否满意，信访人都不可以提出异议。()

A.正确B.错误

25.信访接待人员可以拒绝接待信访人，如果信访人态度恶劣。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.简述信访接待工作应当遵循的基本原则。

27.信访人可以通过